优质医疗资源供不应求,出入院流程复杂,患者需要围绕医院设置的以单一部门、窗口为中心的外部循环来回往返7个环节,自2011年起投1200 ㎡建“入院服务中心”,整合职能部门、窗口功能、信息平台、更新工作模式,开通手机APP,以病情为基础的患者诉求与优质资源匹配(重大疾病绿色通道),建立功能窗口(双向转诊、分院业务)。设立自助机具,开发住院费用查询系统、自助缴费系统、医保业务查询系统、医保业务线上审核系统,实现医保政策下医疗行为的规范化在线管理、医保审核结算与医疗行为同步,实现床旁结算。最终实现以患者为中心,以医院资源内部循环为基础的出入院服务模式,简化流程,提高了资源运营效率,提高了患者的满意度
四川大学华西医院
四川大学华西医院(简称华西医院)始建于1892年,是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府,也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地,综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大,在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二,等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上,连续12年名列全国第二,其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队,在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠,以及历次援藏、援疆、援非援朝中,四川大学华西医院始终奋战在第一线,展现了国家队“中流砥柱”本色。