提交医院：佛山市中医院

缩短门诊病人就诊时间，改善就医体验一直是佛山市中医院领导班子的工作重点。2014年4月份以来，针对门诊病人挂号交费、候诊和取药时间长等问题，我院上下切实转变服务理念，合理调配诊疗资源，优化流程，发挥互联网+高效、便捷的优势，推行挂号交费指尖化、中药配送智慧化、门诊服务弹性化等七大举措，化繁为简，显著缩短门诊病人就诊时间，建立移动医疗服务体系，创新医疗服务模式，节约运营成本，提升医院综合竞争力。

提交医院：四川大学华西医院

华西医院是西南地区的疑难重症诊疗中心,是疑难重症患者就医首选医疗机构。本案例通过“多学科联合门诊、重大疾病就诊绿色通道、罕见病防治三位一体”诊疗服务平台的打造，更好地为疑难重症患者服务。在“三位一体”疑难重症诊疗服务平台建设过程中，华西医院多学科联合门诊已形成了时间固定、医师相对固定、可预约的多学科联合门诊模式；在重大阳性检查结果和重大疾病方面，开通绿色通道快捷诊治；在罕见病诊疗方面，制定诊疗指南、临床路径、流行病学调查等方面管理流程。通过七年多的努力，华西医院“三位一体”门诊疑难重症诊疗平台已为20060名疑难重症患者提供了诊疗“一站式”服务，得到患者高度评价,一个月之内电话回访患者的满意度达100%。

提交医院：佛山市中医院

在保持医院骨科的持续发展的基础上，发展重点专科，形成专科特色优势是医院发展的重要方向。血液净化中心坚持“以病人安全为中心”，通过优化布局、整合性照护、提供优质服务，以及发挥中医特色专科治疗等方式，改善患者就医环境，提高医疗照护质量，努力做到让患者便捷就医、安全就医、有效就医。

提交医院：滕州市中心人民医院

开展日间手术，让优质医疗资源得到更大程度和范围的利用，是解决群众看病难、看病贵的有效途径，是提升医院核心竞争力的有效手段，有利于适应现代医院模式的重大转变，符合我国医疗体制改革的方向。 目前，我院建立了完善的日间手术运行流程，既能充分地利用手术室的现有设备和空间，提高医疗效率，又能够切实保障手术患者安全，降低平均住院日，整合、合理利用医院的医疗资源，赢得了手术医生的高度认可和广大患者的一致好评，取得了显著的社会效益。

提交医院：浙江省台州医院

首台手术是指医院每个手术间当天择期手术的第一台手术。 对于首台手术的准时性，目前国内没有一个统一的规定，各个医院都是根据自身的实际情况来决定首台手术的开始时间。首台手术的准时性是各医院普遍存在的问题。 2015年初，浙江省台州医院进行“首台手术准时性”医疗服务改善项目，目的就是要把宝贵的时间留给病人，让病人多一点时间感受温暖、感知温度。 通过此项目的推行，首台手术准时率已从15年初的33.54%达到现在的91.63%。减少了患者等待过程中的焦虑，患者平均禁食时间从17.05h减少到16.18h；平均禁饮时间从15.45h降到12.2h。手术室的护士平均拖班时间也相应减少了近1个小时。

提交医院：无锡市第二人民医院

日间手术开创了医疗服务的新模式，具有合理优化资源、有效节省成本、缓解入院难矛盾、节省病患开支等一系列优点。2015年11月，根据江苏省卫计委要求全省医院年底前开设日间手术以及省医保开放的20个手术病种的相关规定，我院迅速响应，短短一周内即完成日间手术病区的前期工作，并于启动当天就开展了10台日间手术，最高一天完成26台手术。 我院日间手术的特点：一是建立一体化日间手术收治模式，二是日间手术医疗管理路径化，三是医保结算联动化，四是医疗护理服务一站式，五是住院日期时限化。自开展日间手术以来，大大提升了医院医疗资源的利用率，有效降低了病人的医疗费用，明显调动了医务人员的工作积极性等成效显著。

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

急性冠状动脉综合征（ACS）的发病率和死亡率在我国逐年增加且呈年轻化趋势。目前临床急性胸痛和ACS的诊疗中缺乏鉴别诊断，只有10%∼15%被诊断为急性心肌梗死。 “胸痛中心”自2015年成立后，在整合医疗资源、多学科合作的模式下，健全组织构建，建立制度流程，改善基础设施，签署5家网络协作医院，远程心电传输。组织培训3000余人次、将全院划分为4个区域确保5min内获得ACLS，组建EMT团队，演练培训38次测试救援时间形成常态机制。 在多学科通力合作下，全疆已有536例患者得到有效救治， FMC-to-balloon缩短至90min，ECG缩短至10min，CTA缩短至30min。

提交医院：厦门市心血管病医院

急性心肌梗死（AMI）是冠心病的最严重类型，死亡率总体呈现上升态势，从各种胸痛急症中迅速筛查出冠心病急症，并给予及时开通闭塞的心血管是急性心肌梗死救治的关键，但多个环节延迟导致我国目前胸痛急症救治现状堪忧。厦门市心血管病医院在福建省率先设立胸痛中心，牵头启动了“全市覆盖区域协同胸痛急救网络”，该网络将120急救车、基层医院、综合医院、专科医院等医疗资源有机高效整合，实现院前急救和院内抢救的无缝连接，降低了急性心肌梗死的死亡率和致残率，提升了整个区域的急性心梗救治效率和救治水平。现已通过国际国内双认证，并于2015年底获批设立“中国胸痛中心区域认证办公室”，成为全国区域协同胸痛急救的样板。

提交医院：南昌大学第二附属医院

以手术刀为经，以“安全、高效、快捷”为纬，为落实好国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划的要求，缩短平均住院日，南昌大学第二附属医院高度重视，积极推行日间手术，于2015年10月在江西省综合性三甲医院中率先开展日间手术。严格遵循24小时出入院模式，当天住院，当天手术，24小时内出院。医院日间手术模式趋于成熟，2015年10月开展日间手术以来，完成2400余台日间手术，日间手术开展率达12%以上，日间手术量和开展率呈上升趋势。南昌大学第二附属医院的日间手术开创医患共赢新模式，得到病友和政府部门的一致好评和肯定。

提交医院：南宁市第二人民医院

为提高急危重症患者抢救成功率，医院围绕“急至分秒时，救在全天候”应急救治理念，多措并举加强急救能力建设，力保应急救治工作顺利开展，保障患者安全。为缓解住院难，床位紧缺问题，医院推行日间手术，充分利用了医院现有的设备和空间，提高医疗资源利用率，缩短科室平均住院日，加快床位周转，确保在相同时间内使更多的病人能及时得到有效治疗。医院将始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，及时总结经验，走好群众路线，把医改的成效惠及百姓，和谐医患关系，切实为患者提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。

提交医院：天津市西青医院

为打造本地区的优质急救中心，我院重新布局急诊与规划就医流程。通过划分各个独立急诊服务区域，将急诊就诊部门都分布在以分诊台为圆心的半径20米区域内，明显的急诊标识与自助取化验单机器等使患者急诊就医更加便捷、高效。胸痛中心与卒中中心也已发挥各自作用，完善的急诊设施与便捷的就医流程更加体现西青医院作为公立医院及本地区急救中心的社会担当。

提交医院：滕州市中心人民医院

我院“胸痛中心” 通过多学科（包括急救医疗系统、急诊科、心内科、影像学科）合作，在区域内率先引进了“扁鹊飞救”系统，并通过不断完善综合急救体系，规范化培训机制，建立起了“胸痛急诊绿色通道”。急诊远程救治期间，院前、院内医务人员可共同对患者生命体征进行实时、动态监测，让患者在来院途中即可完成疾病的诊断，简化了急诊的诊治流程，为患者赢得急诊抢救的“黄金时间”。患者从入院确诊到进入手术室接受手术的时间由原来的1.5小时缩短到20分钟左右，为患者赢得抢救的“黄金时间”，极大提高了患者救治成功率。