改善医疗服务-就医体验活动>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：90067提交医院：四川大学华西医院更新时间：Thu Sep 22 16:34:42 CST 2016
我院62个部（处）科（室）深入就医一线，聚焦门诊就诊、急诊就诊、预约检查、入院服务、住院服务、出院结算等六个群众就医重要环节，从就医流程出发，向患者满意奔赴。收集到的175条“便捷就医金点子”建议，内容涉及方方面面，例如：优化门诊标识、便捷就诊流程；互联网+构建一站式就诊、缴费、检查预约模式；通过改进签床管理系统、开发APP分层级入院排队功能、提升计划出院比例、简化入院手续等提升入院服务质量等。 如何让这些“金点子”落地，我院的做法是：每个项目要做好“四定”“三要”，即定目标、定措施、定时间、定人员；要细化项目，分步实施；要以问题为导向，建立部门协同机制；要挖掘亮点，总结提炼可推广的经验。
案例开始时间：Mon Apr 25 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：1000+人
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四川大学华西医院
医院概览
四川大学华西医院（简称华西医院）始建于1892年，是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府，也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地，综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大，在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二，等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上，连续12年名列全国第二，其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队，在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠，以及历次援藏、援疆、援非援朝中，四川大学华西医院始终奋战在第一线，展现了国家队“中流砥柱”本色。
