“互联网”更人性化门诊预约挂号服务>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：20011提交医院：四川大学华西医院更新时间：Wed May 11 16:26:20 CST 2016
虽然经过近20年努力，我院预约诊疗体系已基本形成，预约比例逐年提高，但仍有较多患者无预约诊疗概念，有限的医院资源配置不能满足患者无序的就医需求，且非急诊患者临时就医，既不利于诊疗现场秩序维护，也不利于患者公平就医。在PDCA理念引导下，本案例通过互联网+信息技术更新、患者自助服务推广、加强号源管理等措施，引导患者预约就诊。由于地处西部，较多民众对相关信息技术不熟悉，故医院完善绿色通道建设，以方便双向转诊、重大阳性结果等重症患者就医。此外，作为国家部署在西南地区的医疗中心，医院还设立省外患者就医绿色通道。通过以上措施，使医院预约诊疗体系更加完善，门诊服务更趋人性化，患者就医体验得到改善。
案例开始时间：Thu Oct 01 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：1926835人次人
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四川大学华西医院
医院概览
四川大学华西医院（简称华西医院）始建于1892年，是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府，也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地，综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大，在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二，等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上，连续12年名列全国第二，其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队，在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠，以及历次援藏、援疆、援非援朝中，四川大学华西医院始终奋战在第一线，展现了国家队“中流砥柱”本色。
