指导机构:国家卫生计生委医政医管局
“互联网”更人性化门诊预约挂号服务>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:20011提交医院:四川大学华西医院更新时间:2016-05-11

虽然经过近20年努力,我院预约诊疗体系已基本形成,预约比例逐年提高,但仍有较多患者无预约诊疗概念,有限的医院资源配置不能满足患者无序的就医需求,且非急诊患者临时就医,既不利于诊疗现场秩序维护,也不利于患者公平就医。在PDCA理念引导下,本案例通过互联网+信息技术更新、患者自助服务推广、加强号源管理等措施,引导患者预约就诊。由于地处西部,较多民众对相关信息技术不熟悉,故医院完善绿色通道建设,以方便双向转诊、重大阳性结果等重症患者就医。此外,作为国家部署在西南地区的医疗中心,医院还设立省外患者就医绿色通道。通过以上措施,使医院预约诊疗体系更加完善,门诊服务更趋人性化,患者就医体验得到改善。

案例开始时间:2015-10-01
案例服务人次:1926835人次人
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四川大学华西医院

医院概览

四川大学华西医院(简称华西医院)始建于1892年,是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府,也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地,综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大,在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二,等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上,连续12年名列全国第二,其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队,在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠,以及历次援藏、援疆、援非援朝中,四川大学华西医院始终奋战在第一线,展现了国家队“中流砥柱”本色。

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