“从外循环到内循环”破解 出入院服务困局>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：50005提交医院：四川大学华西医院更新时间：Thu Jun 23 08:59:31 CST 2016
优质医疗资源供不应求，出入院流程复杂，患者需要围绕医院设置的以单一部门、窗口为中心的外部循环来回往返7个环节，自2011年起投1200 ㎡建“入院服务中心”，整合职能部门、窗口功能、信息平台、更新工作模式，开通手机APP，以病情为基础的患者诉求与优质资源匹配（重大疾病绿色通道），建立功能窗口（双向转诊、分院业务）。设立自助机具，开发住院费用查询系统、自助缴费系统、医保业务查询系统、医保业务线上审核系统，实现医保政策下医疗行为的规范化在线管理、医保审核结算与医疗行为同步，实现床旁结算。最终实现以患者为中心，以医院资源内部循环为基础的出入院服务模式，简化流程，提高了资源运营效率，提高了患者的满意度
案例开始时间：Sat Jan 01 00:00:00 CST 2011
案例服务人次：1000000人
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四川大学华西医院
医院概览
四川大学华西医院（简称华西医院）始建于1892年，是中国西部疑难危急重症诊疗的国家级中心、中国著名的高等医学学府，也是中国一流的医学科学研究和技术创新的国家级基地，综合实力处于国内一流、国际先进行列。 医院学科综合实力强大，在国家三级公立医院绩效考核连续两年排名全国第二，等级A++。在复旦大学中国最佳专科声誉和最佳医院排行榜上，连续12年名列全国第二，其中12个专科前三、20个前五、30个前十。作为国家队，在历次重大公共卫生事件中也始终冲锋在前。2020年以来抗击新冠，以及历次援藏、援疆、援非援朝中，四川大学华西医院始终奋战在第一线，展现了国家队“中流砥柱”本色。
