指导机构:国家卫生计生委医政医管局
多措并举改进入出院流程,不断提升患者就医感受>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:50010提交医院:十堰市太和医院更新时间:2016-06-25

受传统结算模式及当地医保农合政策的影响,过去患者办理入、出院时手续繁琐,等候时间长,有时需要反复往返排队。经分析其主要原因包括:多种政策要求不同,患者手工缴费费时,信息化联网程度不高,患者排队无序,弹性分流不到位,人性化服务力度欠缺等。针对以上情况,我院自2012年起,先后推出了一系列优化入出院流程的举措:上线排队叫号系统,实施出院结算资料信封,上线银行MIS-POS快捷收费,推出智慧医院在线缴费模式,实现省内外医保农合联网结算,建立预约结算制度等服务。通过优化服务流程,整合服务资源,创新服务模式,我们打造了患者办理入院、出院手续的高速通道,使患者的就医感受得到不断提升。

案例开始时间:2012-03-01
案例服务人次:380000人
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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院(原郧阳地区人民医院),建立于1965年,是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位,并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区(东院区、武当山院区、西苑院区),编制病床4854张,员工5000余名,有2个国家级重点专科,41个省级重点专科,医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。

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