开展优质服务，关爱外省市患者>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：10039提交医院：十堰市太和医院更新时间：Tue May 24 16:06:37 CST 2016
我院地处鄂、豫、陕、渝四省毗邻地区，外省市患者占有较大比例。为更好地关爱外省市患者，我们先后开展了系列特色优质服务。主要做法包括：设立“外省（市）患者接待中心”，开展诊前、诊中、诊后服务；开展彩虹特色服务；开展志愿者服务等。外省市患者来院后，诊前提供“三项咨询服务”，诊中提供“三项免费服务”和“四个引导服务”，诊后开展“两个一服务”；创新地开展了“彩虹服务”，提供七种人性化关怀；开展了“彩虹志愿者服务”。其做法先后在《健康报》、《新华网》及多种媒体介绍。我院针对外省市患者的一站式服务，极大的方便了前来就诊的外省市患者也使医院影响力都得到了大幅提升。截止2016年6月外省市患者占比达到30%。
案例开始时间：Fri May 01 00:00:00 CST 2009
案例服务人次：1600000人
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十堰市太和医院
医院概览
十堰市太和医院（原郧阳地区人民医院），建立于1965年，是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位，并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区（东院区、武当山院区、西苑院区），编制病床4854张，员工5000余名，有2个国家级重点专科，41个省级重点专科，医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。
