指导机构:国家卫生计生委医政医管局
运用BPR实现以病人为中心的预约住院服务流程再造>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:20022提交医院:绵阳市中心医院更新时间:2016-05-27

近年来,医院积极投身卫计委《改善医疗服务行动》中,探索走创新型研究型医院道路。为满足医院发展要求,达到资源整合和优化,同时为患者提供更加优质、便捷的医疗服务,医院于2015年10月启动服务流程改进项目,建立出入院服务中心,依托整合空间布局、创新预约签床服务、自主研发预约住院软件、统一调配病床资源、术前检查前移以及开展双向转诊预约等措施进行业务流程再造,首期已完成预约住院流程重组,并实现入院预约登记、入院宣教、签床管理、医保审核、出院结算等内容一体化一站式服务,提高了医院运行效率和病员满意度。

案例开始时间:2015-03-01
案例服务人次:45000人
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绵阳市中心医院

医院概览

始建于1939年,是集医疗、教学、科研、预防、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院,是电子科技大学医学院附属绵阳医院,是川西北区域医疗中心。我院占地115亩,职工3500余人,开放床位2200张,年门诊服务240余万,年住院服务10万余人次。设职能部门30个,各类专业学科47个,其中省重点学/专科22个,市级重点学/专科41个。有兼职博士生导师3人、硕士生导师43人。先后荣获中央授予的抗震救灾先进基层党组织、全国卫生系统先进集体、全国“五一”劳动奖状、全国医保先进单位、全国五一巾帼标兵岗;“省优秀党组织”“省抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”,省“慈善工作奖”等称号。

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