改善医疗服务行动案例征集活动-案例详情

开展“敬老、爱老”关爱活动改善老年患者就医感受>>所属主题：优化诊区设施布局

案例编号：80049提交医院：绵阳市中心医院更新时间：Tue Aug 16 19:26:35 CST 2016

改善患者就医体验是国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》的重要内涵。针对呼吸内科老年患者所占的比重高、需求大、病情复杂、风险高等情况，2015年2月我科启动了营造温馨病房、“敬老、爱老”活动，病区命名为“康乃馨病房”，“理解、尊重、关爱”为服务理念。设立呼吸护理门诊、成立呼吸慢病管理中心，加强老年患者安全用药及稳定期自我管理；医护人员针对老年患者视力、听力下降、夜间引流管脱落频发等问题，实施品质管理，开展了一系列关爱活动，降低了老年患者跌倒、意外脱管等不良事件的发生。开展一年多来，患者安全用药、稳定期自我管理水平不断提高，不良事件减少，服务满意度提高，真正改善了老年患者的就医感受。

案例开始时间：Sun Feb 01 00:00:00 CST 2015

案例服务人次：14704人

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绵阳市中心医院

医院概览

始建于1939年，是集医疗、教学、科研、预防、急诊急救、灾难医学为一体的三级甲等综合医院，是电子科技大学医学院附属绵阳医院，是川西北区域医疗中心。我院占地115亩，职工3500余人，开放床位2200张，年门诊服务240余万，年住院服务10万余人次。设职能部门30个，各类专业学科47个，其中省重点学/专科22个，市级重点学/专科41个。有兼职博士生导师3人、硕士生导师43人。先后荣获中央授予的抗震救灾先进基层党组织、全国卫生系统先进集体、全国“五一”劳动奖状、全国医保先进单位、全国五一巾帼标兵岗；“省优秀党组织”“省抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”，省“慈善工作奖”等称号。

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