指导机构:国家卫生计生委医政医管局
合理优化就医流程,打造人性化就诊环境 >>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:10014提交医院:安徽省立医院更新时间:2016-04-26

针对门诊就诊环节繁复,诊区、检查、治疗科室布局分散,挂号、交费、取药排队时间长、就诊时间短等不足,尽可能利用现有条件,合理规划布局,将各检查科室集中在同一楼宇,按专科设置检查、治疗区,分层设置收费、检验窗口,总服务台、分诊台承接一站式服务,积极推广预约诊疗,并通过信息化建设完善诊疗流程,合理调配诊疗资源。通过整体改造,患者感受到便利、人性化的诊疗过程,在2015年门诊量增长19%的情况下,患者满意度仍有显著提高,从原先的82.3%提升至92.4%,得到患者的认可和好评。

案例开始时间:2015-01-01
案例服务人次:286万人
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安徽省立医院

医院概览

安徽省立医院前身为合肥基督医院,始建于1898年。历经风雨洗礼,已发展成为一所设备先进、专科齐全、技术力量雄厚,集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的省级大型三级甲等综合性医院。医院现由总院、南区(安徽省心脑血管医院)、西区(安徽省肿瘤医院)、感染病院(合肥市传染病医院)和微创医学中心组成,已开工建设老年医学康复中心,与长丰县正式签署建设北城医院协议。目前总占地面积26.4公顷,建筑面积29.38万平方米。总编制床位2200张,开放床位4215张,设有41个临床科室、17个医技科室。2015年门急诊总量286万人次,出院15.6万人次,手术5.1万。

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