指导机构:国家卫生计生委医政医管局
预约服务人性化,就医患者个性化>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:20014提交医院:湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院更新时间:2016-05-23

“全方位分时段预约,把诊疗时间还给患者”。本案例在第一季2015年改善医院行动计划-全国医院擂台赛中,获得十佳案例。经过2013年至2015年的两年运行,实施了流量管理进行全面限号诊疗 ,打通21种模式实行分时段诊疗,全面简化流程,快捷式“一站式”服务等举措,提升了预约诊疗服务品质,预约率较前提高。预约诊疗服务同全国医院一样,只是在上午及下午进行,在医院诊疗运行中,我们不断总结不足,定期征求就医患者及医院行风评论员的意见及建议,了解患者的就医体验。总结出预约诊疗服务应充分体现预约诊疗服务人性化,患者需求个性化。

案例开始时间:2015-05-01
案例服务人次:1294200人
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湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院

医院概览

鄂东医疗集团黄石市中心医院是集医疗、教学、科研、培训和预防为一体的公立综合性三级甲等医院,2015年4月份以高分通过JCI认证,并于2018年5月通过JCI复评。医院是湖北理工学院附属医院、临床学院。同时,也是华中科技大学同济医学院、武汉大学医学院、湖北科技学院等医学院校的教学医院。是周边多个县市新型农村合作医疗定点医院、城镇职工医疗保险定点医院。 医院核定床位数1280张,设有30个临床科室,33个护理单元,7个辅助科室。作为湖北理工学院的临床学院,医院目前设有7个临床教学教研。 六十多年来,医院多个学科的专业优势明显.10个省级临床重点专科,14个市级临床重点专科。

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