指导机构:国家卫生计生委医政医管局
提高患者满意度 从预防纠纷着手>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:90027提交医院:四川省科学城医院(游仙区中心医院)更新时间:2016-08-23

随着人们物质生活水平提高,对医院提供的服务的要求也是空前的提高。同时伴随患方支付能力的提升,对医疗结果的期望值越来越高,对不良医疗结果容易产生极大的落差感,从而认为医疗机构或义务人员存在过错而引起医疗争议。 满意度调查作为医院与患者的一个沟通的桥梁,在这个里面可以发现非常多的问题,如果和市场的需求脱节的话,医院一定不会取得好的口碑。所以,重视满意度调查工作,已经是势在必行的一项工作了。我院注重全方位与患者及家属的交流,第一时间了解其享受各项服务后的感受,做到及时有效的沟通,预防和减少医患矛盾和冲突的发生。

案例开始时间:2015-06-01
案例服务人次:34177人次人
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四川省科学城医院(游仙区中心医院)

医院概览

四川省科学城医院(游仙区中心医院)始建于1958年,位于四川科技城绵阳市,占地3.9万平方米,依山傍水,环境清幽。医院隶属于中国唯一的核武器研制单位——中国工程物理研究院,担负着为国家尖端人才职业健康监护和区域居民医疗保障双重任务。随着医改的不断推进,我院逐步建立成为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、疗养为一体的国家三级综合医院、国家爱婴医院、全国综合医院中医药工作示范单位。健康所系,生命相托,全院职工将继续秉承“除苦利生仁心妙手”的院训,发扬“仁爱厚生敬业精技”的医院精神,励精图治,锐意进取,与时俱进,致力于高级专家与居民大众共享优质医疗资源和贴心健康服务,悬壶济世,造福一方。

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