指导机构:国家卫生计生委医政医管局
门诊流程再造推进预约诊疗服务>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:20032提交医院:温州医科大学附属第一医院更新时间:2016-06-08

我国目前大多综合医院的门诊流程,一般为先到挂号窗口前排队、挂号,再到门诊室门口排队等候,看完病又去排队缴费、取药,整个就诊过程需要排队4-6次,按高峰时段每次排队10分钟估算,患者花在排队上的时间要40-60分钟,对患者来说流程复杂、繁琐,非常浪费时间,看一次病往往要在医院耗上一整天的时间。 针对现有门诊流程存在的主要问题,通过创新,取消了患者排队挂号环节,通过自助机和医生工作站分散缴费的患者。患者自主选择预约就诊时段,大大减少了候诊时间。检查项目也可以通过医生工作站实现“一站式预约”避免了患者再到窗口排队预约环节。

案例开始时间:2010-10-01
案例服务人次:12000万人次人
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温州医科大学附属第一医院

医院概览

温州医科大学附属第一医院是省属三级甲等综合性医院,创建于1919年,是一所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的综合性医院,担负着周边地区近三千万人口的医疗保健及危重疑难病症救治任务。

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