指导机构:国家卫生计生委医政医管局
优化诊疗区设施布局,营造温馨就诊环境>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:10018提交医院:南宁市第二人民医院更新时间:2016-04-26

医院坚持以病人为中心,树立良好的服务理念和意识,深入开展门诊窗口优质服务活动。深化服务内涵,开展服务创新活动,推出多项服务新举措,作到细化、深化服务,方便门诊患者就诊,充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神,力争获得患者最大的满意。通过优化诊疗区设施布局,医院门急诊量逐年上升,2016年第一季度全院门诊量同比2015年增加了19.75%,急诊人次增加了36.49%;通过患者满意度问卷调查发现,2016年第一季度患者的满意度同比2015年,由92.85%提高到93.19%;2013年至2015年的门诊诊投诉事件也成下降趋势,由139件下降到75件。

案例开始时间:2015-01-01
案例服务人次:96.7万人次人
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南宁市第二人民医院

医院概览

南宁市第二人民医院(广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院)始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院,1993年起成为广西医科大学第三附属医院;1997年获南宁市级首家三级甲等医院;2013年获得国家食品药品监督管理局(SFDA)颁发的《药物临床试验机构资格认定证书》,成为广西首批药物临床试验机构;2014年成为国家级住院医师规范化培训基地;2015年成为南宁市级首家获得产前诊断资质的综合医院、国家级皮肤医疗美容示范基地。

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