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1010161
开启就医“加速度”,温情呵护”夕阳红“提交医院:重庆医科大学附属第二医院
为满足老年人最急迫、最突出的门诊就医需求,我院高度重视提升老年人就医体验,着力营造尊老爱老文化,强化领导,认真部署,在资金、政策、人员方面给予支持,加快智慧医院建设,不断优化服务流程,全面落实老年人医疗服务优待政策,加强智能技术与人文结合,通过组建专业导医团队,设立志愿者服务岗,提供专业咨询与门诊就医全程免费陪诊,完善适合老年人使用的预约挂号方式,全面升级门诊就医环境,促进适老化环境改造,标识醒目、简明、易懂、大小适当,完善无障碍设施与风险预警,保障老年人就医安全。通过建立便民服务中心、便民门诊、药学门诊、增加自助设施设备等不断完善便民利民举措,提升老年人在健康方面的获得感、幸福感和安全感。
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1010163
医路相伴 情满夕阳提交医院:宜昌市第一人民医院
帮助老年人适应信息化就医模式,建立老年人就诊-住院-康养-居家护理的“一站式”服务流程,完善助老便民措施,门诊办联合社工部加强志愿者团队培训,不断提升服务质量,营造敬老、助老氛围,实现老年人从就医到居家护理的无缝对接。
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1010168
基于KAP模式对肠造口患者旅程的管理提交医院:川北医学院附属南充市中心医院-江东院区
我国大肠癌发病率逐年升高,位居肿瘤第三位,其中低位直肠癌占70%,治疗低位直肠癌的手术以肠造口手术为主,肠造口改变患者排泄途径,用造口袋收集大便或尿液,由于造口位置、形状各异,给收集带来难度,容易出现渗漏,对造口周围皮肤刺激导致造口及周围皮肤并发症增加,这不仅增加了患者及家属自我护理造口的难度,增加患者家庭医疗费用;而且也严重影响患者术后康复信心和生活质量。国外报道达43%,国内报道达22%,我院造口并发症达44%。形成并发症最主要原因是患者及主要照护者认知度,肠造口患者自我照护水平参差不齐;患者术前—术中—术后健康宣教不全面,未形成规范流程;肠造口患者出院后缺乏延续性护理。
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1010174
老有所“医”提交医院:牡丹江医学院附属第二医院
据全国第七次人口普查数据显示,黑龙江省人口老龄化程度居全国第三位。老年群体是医疗卫生资源的重要消费对象,应高度关注老年人“看病难”问题,因此改善老年人的就医环境十分必要。我院于2021年6月开始开展“改善老年患者医疗服务环境”的一系列改进措施,希望在优化医疗服务流程后,更好地满足老年人的看病需求,切实提升老年患者的获得感和幸福感。
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1010175
老年血液病的“5E”新时代提交医院:中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)
中国医学科学院血液病医院是国内唯一一家血液病专科三甲医院,年诊疗量达22万/次。近年来,恶性血液病发病老龄化明显,数据显示血液病发病率与年龄呈正相关,老年血液病患者治疗周期长、费用高,加之本身各方面特殊的临床表现及反应特点,治疗中极易出现不良反应和并发症等问题危及生命。此案例以构建老年血液病患者"5E”模式为切入点,制定规范化、标准化的管理制度和服务流程,平疫结合改善老年就医环境,缩短平均住院天数,节省医疗资源,减轻患者经济和家属照护负担,促进和谐医院发展。在智能化、信息化发展的当今,我们致力于让每位老年人跟上新时代步伐,并将典型案例推广,使更多的慢病、专病等老年患者受益,促进医院纵深发展。
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1010179
用流程优化之通,解老年就医之痛提交医院:成都市第五人民医院
智能技术便车快速驶来,一端是日益扩大老龄人口,一端是日新月异科技创新。有多少老年人因用不惯智能手机而滞留不前、因奔走多个诊室而步履渐缓、因医疗资源有限而延误就医……我院针对老年患者就医痛点难点,以优化老年患者就医为中轴,从保留适合老年人操作的预约方式,到就诊时各类“老年人就医接待岗”、“助老服务岗”,再到老年患者回家后在线诊疗、药物配送至家等服务,提供便利服务的同时打造老年患者安全就医闭环管理。为老年人提供快速、有序、安全、畅通的诊疗服务,实现老年患者顺利快捷就诊、交费、检查检验、取药、住院等服务,切实提升老年人看病就医获得感、满足感、安全感,确保老年人在智能时代就医不掉队、看病不犯愁。
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1010182
乐享居家提交医院:石家庄平安医院
中国是世界上人口老龄化速度最快的国家之一。人口老龄化一般是一个漫长的过程,世界上最早出现人口老龄化的国家是法国,法国由年轻型的国家过渡到老年型的国家用了约150年,日本是人口老龄化速度较快的国家,他们从年轻型的人口结构到老年型的人口结构,用了50年左右的时间。但是中国人口结构从年轻型过渡到老年型的国家,只用了三十年左右的时间,中国人口老龄化速度很快。
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1010183
聚焦友善 让老年人温暖舒心就医提交医院:黄石市中心医院
根据第七次人口普查数据显示,60岁老年人口占比已经达到了18.7%,而老年人本身基础疾病就较多,并且很多老人不会使用智能手机或线上预约挂号系统和医院其他智能化设备。医院通过开展老年人友善医疗建设工作,全面推进落实老年人医疗服务优待政策,保障老年人合法权益。二、完善各项制度措施,优化老年人就医流程,改善就医环境,提供老年友善服务,提高老年人健康幸福感和安全感。
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1010187
合理营养,健康衰老提交医院:鄂尔多斯市中心医院
本案例调查内蒙古鄂尔多斯中心医院老年患者营养不良率,衰弱失能发生率,以及老年患者营养路径实施状况与临床费用的相关性。项目采用NRS2002营养筛查、GLIM营养营养不良诊断分别评估其营养情况及衰弱情况,住院费用的差别。结论提示鄂尔多斯地区老年患者营养不良发生率65%、衰弱失能发生率30%,临床营养团队通过营养治疗路径参与到老年患者治疗可规范营养治疗,改善老年患者营养治疗成功率,具有显著成本社会效益。项目获得国家卫健委医政医管局2020年“合理用药·中国行动”合理用药学科团队奖;且获得中国药学会科技开发中心合理用药科普项目。
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1010189
用心灵之窗为老年人开启友善世界提交医院:包头市第四医院
我市人口老龄化程度明显加深,就医老年人增多,我们要为其创造优化适老化的就医环境。具体措施如下: 1多渠道预约挂号服务:心灵之窗微信群、鹿城健康365、医院公众号挂号。 2出入院“一站式服务”:①首次门诊预约手术②护士通知入院手术相关事宜③入院准备④入院手术⑤出院及复查⑥出院后线上咨询。 3加强住院老年患者管理:①确保病区环境安全②按照5W2H的方法对老年患者实施系统性评估、健康宣教,③生活护理④科室通过回授法评价患者及家属对健康知识的掌握程度。 4加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导。 5推动老年人居家医疗服务:加入心灵之窗微信群提供线上咨询服务。
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1010190
直面老人就诊痛点 精准打造适老服务提交医院:河南科技大学第二附属医院
随着“互联网+医疗”的深入推进,预约挂号、自助缴费、健康咨询、互联网诊疗等智能化就医方式加快普及,人民群众看病就医获得感不断提升,但智能化就医方式改变也给老年人就医带来了新的困惑。作为一家国家级三级甲等综合医院及区域医疗中心,医院始终聚焦“银发族”就医痛点,在强文化、优环境、强技术、塑流程、行大爱、暖服务等方面下功夫,扎实推动健康服务新高地,纵深推进老年健康服务新发展,多措并举满足老年健康服务需求,切实提升老年患者就医获得感和幸福感。
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1010194
构建适老化就医平台 呵护老年人健康提交医院:抚顺市中心医院 抚顺市中心医院互联网医院
患者的需求就是我们的工作目标,加强老年患者的住院管理,构建适合老年患者就医环境,让老年患者就医流程优化,有一个愉悦的就医环境,就医过程中有综合的评估,得到最适合老年生理的治疗,这是老年医学科病房对广大患者的承诺,我们会继续以精湛的医疗技术,优质的护理服务于患者。“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。”让人性化的医疗服务方便老年患者就医,减轻老年患者疾苦。
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