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0票1010195心系老年患者办实事、一站式管家服务映夕阳
提交医院:枣庄市立医院
随着老龄化社会步步紧逼,老年人看病难日渐凸显。老年是急性心脑血管疾病的高发人群,是急诊救治的高危人群。大多情况下,急诊就医都会心情急躁、焦虑、不知所措。针对这一问题,改善布局,优化流程,创新性建立蓝马甲服务队,试行一站式管家服务,“一对一”为急诊老人提供进门有人迎、检查有人陪、住院有人送、困难有人帮的温馨、优质、便捷的服务,打造急诊一站式服务中心。同时对院区设施及标识进行适老化改进,开设老年患者快速就医通道,实现住院患者床旁缴费结算,开展形式多样的健康宣教及用药饮食指导,中药代煎邮寄,“互联网+护理”上门服务。切实提高了老年急诊就医体验,解决了老年就医难等问题,并被多家媒体报道。
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0票1010198精于心,简于行—“一站式患者服务中心”
提交医院:河北省中医院
一站式护理服务中心立足患者服务需要,全链条进行流程再造,压减合并、优化整合那些重复、交叉、冗余的环节和事项,使患者就医一步到位。以病人为中心,创新开展小组试陪护模式,紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,制定方便措施,规范工作流程,为病人提供“优质、高效、满意、放心”的陪护服务。充分运用互联网、人工智能等技术,推动建立“互联网+护理服务”运行模式,规范居家护理服务行为,精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求。
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0票1010206老年衰弱患者住院期间功能康复护理路径的构建与实施
提交医院:华中科技大学同济医学院附属同济医院
住院衰弱老年患者更易发生跌倒、疾病恶化、自理能力下降、住院时间延长、转入ICU、医疗支出增加、甚过早死亡等负性事件。当急性疾病控制后,患者潜在的衰弱相关问题仍然存在,部分患者的功能状况甚至变得更差。由于老年衰弱患者的疾病、功能状态各不相同,难以将具体疾病的康复程序应用至每位老年人。因此需要在统一管理模式或体系的框架下探索适合不同老年患者需求的个性化衰弱功能康复方案。因此本案例通过采用科学化、系统化的思维和方法梳理构建并实施了基于综合评估的老年衰弱患者住院期间功能康复护理路径,以帮助老年衰弱患者住院期间维持和改善功能状态,避免衰弱老年人因急症住院环境改变造成进一步功能和健康的恶化。
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0票1010210居家延伸综合健康服务,像家人一样呵护您的健康!
提交医院:成都市第八人民医院
为推动我院居家延伸综合健康服务及早开展,保障服务规范与安全,依据成都市卫健委《关于加强老年人居家延伸综合健康服务工作实施方案(试行)的通知》《成都市城镇职工基本医疗保险家庭病床管理办法》等要求,制定了《成都市第八人民医院关于居家延伸综合健康服务实施细则》并于2022年1月开展“居家延伸综合健康服务”,让更多百姓享受到居家医疗服务的便利。
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0票1010223全方位多维度药事服务构建老年患者用药安全体系
提交医院:台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院
老龄化社会急需适老化药事服务来保障老人安全用药。本项目从院内院外全方位多维度优化药事服务,旨在解决老年患者购药便利性,用药安全性和服药依从性问题。医院设立老年人服务站和方便门诊解决老人院内就医购药痛点,完善审方系统来提高老人用药安全,特色图案标识标签以及制作方言版宣教视频等举措帮助老人正确用药,腹透液送药到家、门急诊输液零药品接触等贴心服务还能规避药品破碎变质遗失风险,出院带药流程优化使老人安心带药回家。针对院外老人购药和依从性问题,开展互联网+药事服务和居家药学服务,足不出户解决老人购药、效期管理、安全用药等问题。项目自实施以来,共服务老人1025例,平均依从性也从75.75%提高到96%。
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0票1010235仁孝为先 您的老•有所依
提交医院:淮安市康复医院
人口老龄化是社会发展的长期趋势,也是今后较长一个时期我国的基本国情。面对就医流程繁琐、对老年患者关爱不足、环境设施不便利、欠缺老年患者的服务等问题,通过优化老年患者就医流程、在医院营造老年文化氛围、传播理念、营造安全、舒适、便捷的就医环境、深化优质护理服务,丰富服务内涵等措施,着力提升老年患者就医体验。
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0票1010239智慧照护 全程管理——改善老年人就医体验
提交医院:山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)
我们通过以下举措改善老年人就医举措。 (1)快速就医绿色通道,提前预约便捷就医。(2)就医环境适老化,一站服务就办到。(3)治未病治在未病之先,防风险防在风险之前。(4)疑难重症靠多学科,综合评估智慧照护。(5)生命末期安宁疗护,网约护士居家照护。(6)提高老年服务能力,加强医护陪培训。(7)老年健康管理辐射广,互联网“+”助力全程照护。(8)树立品牌引领,健康科普示范。通过以上改善,我院老年专科影响力进一步提升,形成了覆盖省内外、城乡一体的老年远程医疗服务体系,共开展老年综合评估5000余例次,科研成果丰硕,老年住院患者不良事件发生率明显下降,满意度进一步提升,社会美誉度提升。
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0票1010245老年髋部骨折患者院内院外全流程管理
提交医院:北京积水潭医院
老龄化背景下老年髋部骨折的高发是中国面临的重大公共卫生挑战。改善老年髋部骨折患者预后、最大限度提升其生活质量是实现健康老龄化的前提。我院积极响应国家“健康老龄化”战略,首创老年髋部骨折院内外全流程管理路径,建立以骨科-老年科共管、多学科协作的老年髋部骨折照护模式。同时,关注老年髋部骨折术后健康需求以及维持健康生活所需要的内在能力,推动失能预防关口前移,积极推进院外综合、连续的老年髋部骨折健康管理,很大程度上降低了老年髋部骨折患者的失能率、病死率,提升了髋部骨折术后老年患者生活质量,改善了老年骨折患者的健康状况,是国内医疗机构在老龄化大环境下探索老年疾病管理的成功之举。
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0票1010249老人看病挂号难,我们让您不再难
提交医院:珠海市人民医院
如今的中国,老龄化加剧已经成为了新的人口现状。随着老年人占比的不断增加。而在日新月异的信息时代中,电子信息化医疗广泛普及。快速发展的技术让老年人难以适应,身受病痛折磨,却又在繁琐的信息化医疗手续面前手足无措,许多老人为不熟悉医疗流程而对医院产生了恐惧心理,生病宁愿在家也不去医院医治。同时,医院服务类人员严重不足,大多老人得不到及时的线下帮助。在调查中发现,70%的人员认为“医院的挂号系统存在功能的缺失”,90%的人认为这种现象“降低了医院的工作效率”。这已经严重影响了社会的医疗公平性。面对“数字鸿沟”,珠海市人民医院决定将发出自己的声音,探索可能的解决方案。
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0票1010251脑健康的多学科全程管理-从专科医师到社区家庭医师
提交医院:复旦大学附属华山医院虹桥院区
认知障碍是老龄化相关疾病,65岁后发病率每五年翻一倍,85岁以上患病率40%左右,每年照护费用超13万,家庭和社会压力巨大。认知障碍病程长,多学科多专业通力合作必不可少,全程管理非常重要。科普有助消除大众对疾病歧视,促进早筛早诊治;借助科技进步,推进数字医疗在认知筛查及干预中作用;社区认知干预项目有效实施及推广有助于延缓认知障碍发展;“上海市认知障碍地图”发布及应用为认知症患者及家属提供便利诊治及照护路径。加强对社区基层医务工作者培训,推进“社区老年人认知障碍风险筛查”纳入“国家基本公共卫生服务项目储备库项目”中,达到从社区-基层全科-综合医院专科-基层全科-社区/养老机构脑健康全过程管理目的
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0票1010254“一份答卷,亿份安心”一站式老年患者出院准备服务
提交医院:深圳市人民医院
老年人是我国慢病管理的重点人群。随着医疗改革的不断深入,为提高医疗资源利用率,医疗机构逐年缩短平均住院日;并且大部分医院出院准备服务不完善,导致患者出院时疾病认知或家庭准备不足,出院后因自我照护不当而发生非计划性再入院。2020年5月,在护理部指导下,《老年患者出院准备服务专家共识(2019版)》的指引,结合老年医学科现状,开展一站式老年患者的出院准备服务;组建专科护士为主导的多学科管理团队,文献检索、问卷调查、专家函询等制订出院服务临床护理路径;组织学习Peplau人际关系理论,开展“三早一缓”,智慧赋能;答卷保安心等措施,并借助互联网+、老年专科护理联盟,全程实现老年照护资源共享。
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0票1010259共筑心体系,践行心健康
提交医院:长江大学附属荆州医院
冠心病已成为人类健康“第一杀手”,心血管病死亡率仍居首位,高于肿瘤及其他疾病,作为生活方式疾病,居家康复是冠心病患者出院后心脏康复治疗主要手段,该团队于2020年开展此案例,构建院内外一体化健康教育管理模式,院内由心脏康复中心规范管理,院外以医院、家庭、医务社工为基本运行单位,借助医院现有网络信息构架,整合线上线下资源,建立老年冠心病患者居家康复管理模式,实现了对老年冠心病患者从院前、院中到出院后的全程管理,目前已累计受益人群达500余人,患者提高了居家康复自我管理能力,提高生存质量,降低复发住院率,增进了患者安全,获得了良好的社会效益。
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