鼓励申报项目：打造便捷门急诊服务
案例要求：
1. 基本要求：案例需介绍和说明医院的门急诊面积及布局、日均门急诊量、门急诊服务人员数量（行政、医疗、医技、护理、工勤）等相关数据。
2. 评分项目：门急诊服务流程；支付体系；支付方式；门急诊分类及设置；待诊患者与候诊患者隔离；导医服务；就诊标识；出诊/停诊管理。
3. 加分项目：诊区安全与患者隐私保护。
4. PPT编辑逻辑请参考2016年度十佳案例并加入版权声明，以PDCA的方式描述问题的优化过程，各步骤附数据、图片等资料，内容越详尽越好。
投票时间：
2017年4月5日-6月05日
自2017年4月5日起，本主题开始接收案例，投票截止日过后，医院可继续上传案例，但健康界只做展示，而不纳入评选案例范畴。
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100074优化门诊布局流程，改善病人就医感提交医院：青岛大学附属医院
青大附院响应国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》，加大改革，锐意探索，勇于突破，以“无障碍就医”、“学科建设年”等为抓手，实施、完善了预约诊疗、入院“一站式”服务等一系列便民利民惠民创新举措，从提升医疗质量、保障安全、优化流程等方面，为群众提供了安全有效的医疗服务，赢得了社会各界和新闻媒体的广泛关注。 医院新增新型多功能自助机200台分布在各个区域，全部替代人工收费窗口，为患者提供挂号、预约、缴费、办卡、报告打印、电子病历打印等多项功能，大大提高了门诊的服务效率，缩短了患者此环节的等候时间。
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100076从心出发，全方位改善门诊服务提交医院：安徽省立医院
针对门诊就诊环节繁复，诊区、检查、治疗科室布局分散，挂号、交费、取药排队时间长、就诊时间短等不足，尽可能利用现有条件，合理规划布局，将各检查科室集中在同一楼宇，按专科设置检查、治疗区，分层设置收费、检验窗口，总服务台、分诊台承接一站式服务，积极推广预约诊疗，并通过信息化建设完善诊疗流程，合理调配诊疗资源。通过整体改造，患者感受到便利、人性化的诊疗过程，在2016年门诊量增长13%的情况下，患者满意度仍有显著提高，得到患者的认可和好评。
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100081高龄老人无障碍就医提交医院：安徽省立医院
通过实施老年患者在门诊的无障碍就医活动方案，有效减少老年患者的排队等待时间，减少老年患者在医院的风险，提高了患者满意度，提升医院的社会美誉度。
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● 以人为本优化诊区设施布局 南京大学医学院附属鼓楼医院
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● 优化服务流程，打造舒适便捷的门急诊环境 苏州大学附属第一医院
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● 践行协和人文精神 九心急诊十分服务 中国医学科学院北京协和医院
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● 构建“五维”服务体系保障儿科门急诊优质服务与安全 中国医科大学附属盛京医院
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● “我愿意”的使命,开启门诊服务文化新篇章 湖北省鄂东医疗集团黄石市中心医院
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● 优化门急诊护理管理，便捷门急诊护理服务 华中科技大学同济医学院附属武汉中心医院
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● 优化诊区设施布局，提升门诊服务能力 南昌大学第二附属医院
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1189386优流程 重安全 改善患者就医体验 天门市第一人民医院
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79431优化影像检查流程 提高患者就医感受 滕州市中心人民医院
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