指导机构:国家卫生计生委医政医管局
温暖伊人 健康身心——构建和谐医患关系“新常态”>>所属主题:构建和谐医患关系
案例编号:180027提交医院:十堰市太和医院更新时间:2017-07-15

今年“两会”期间,李克强总理特别提出要“构建和谐医患关系”,如何构建和谐医患关系“新常态”已成为我们重点需要思考的问题,医院积极加强医患沟通,做到“频度增加、长度延伸、提高技巧、贴心温暖”。医护人员在思想上统一认识,在行动上贯彻落实。通过外出义诊、健康宣教、早晚查房、病情沟通、夏日门诊、患教平台等多种方式增强医患之间的沟通数量和质量。同时,坚持“打铁还需自身硬”的原则,通过优化服务流程、加强业务学习及考核、建立5S管理体系,不断提升自身素养。付出终有收获,通过不懈的努力,实现了医患关系更加和谐,患者满意度逐年提升,专科影响力及业务量也是节节攀升,取得了社会效益和经济效益的双丰收。

案例开始时间:2012-05-01
案例服务人次:60000人
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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复等为一体的大型综合性三级甲等医院,目前拥有一个总部、三个院区(东院区、武当山院区、西苑院区),编制病床3540张,员工5000余名,有2个国家级重点专科,40个省级重点专科,医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。在2018年度全国地级城市医院综合实力百强榜中排名第9,科研综合实力排名全国综合医院第80,手术量排名全国三级医院第39,中国医院最佳雇主排名第6。医院积极推进公立医院改革,大胆创新,推出了多种医联体模式,建成太和医疗集团。先后托管郧阳区人民医院、神农架林区人民医院、郧阳区中医医院、竹溪县人民医院。

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