指导机构:国家卫生计生委医政医管局
心随您动、提升加床患儿满意度>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150121提交医院:十堰市太和医院更新时间:2017-06-07

关注患儿及家属的就医感受,优化加床患儿流程;根据病房及患儿特点,以提升患儿及家属满意度为核心创建规范流程,现状调查推出实施方案、设定目标、全员参与实施、指导推进、建立标准、集中答辩、实地评审、效果确认、流程固化;对创建过程进行质量控制、患者满意度分析改进、注重患儿及家长的感受等作为我们服务的重点。经过2年努力,儿科住院患儿满意度整体提升,护患似一家、住院量逐渐攀升、医院荣誉感提升,增强护士的职业价值感、幸福感和归属感。

案例开始时间:2016-04-01
案例服务人次:25000人
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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复等为一体的大型综合性三级甲等医院,目前拥有一个总部、三个院区(东院区、武当山院区、西苑院区),编制病床3540张,员工5000余名,有2个国家级重点专科,40个省级重点专科,医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。在2018年度全国地级城市医院综合实力百强榜中排名第9,科研综合实力排名全国综合医院第80,手术量排名全国三级医院第39,中国医院最佳雇主排名第6。医院积极推进公立医院改革,大胆创新,推出了多种医联体模式,建成太和医疗集团。先后托管郧阳区人民医院、神农架林区人民医院、郧阳区中医医院、竹溪县人民医院。

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