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心随您动、提升加床患儿满意度>>所属主题：深化优质护理服务

案例编号：150121提交医院：十堰市太和医院更新时间：Wed Jun 07 21:11:04 CST 2017

关注患儿及家属的就医感受，优化加床患儿流程；根据病房及患儿特点，以提升患儿及家属满意度为核心创建规范流程，现状调查推出实施方案、设定目标、全员参与实施、指导推进、建立标准、集中答辩、实地评审、效果确认、流程固化；对创建过程进行质量控制、患者满意度分析改进、注重患儿及家长的感受等作为我们服务的重点。经过2年努力，儿科住院患儿满意度整体提升，护患似一家、住院量逐渐攀升、医院荣誉感提升，增强护士的职业价值感、幸福感和归属感。

案例开始时间：Fri Apr 01 00:00:00 CST 2016

案例服务人次：25000人

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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院（原郧阳地区人民医院），建立于1965年，是国家综合性三级甲等医院、国家住院医师培训基地、国家全科医师培养基地、国家康复护士临床建设基地、湖北省博士后创新实践基地、中西部市州级区域医疗中心、秦巴卫生医疗中心核心医院。医院连续五届蝉联全国文明单位，并荣获全国五一劳动奖状先进集体、全国卫生计生工作先进集体、湖北省政府长江质量奖、十堰名片。拥有一个总部、三个院区（东院区、武当山院区、西苑院区），编制病床4854张，员工5000余名，有2个国家级重点专科，41个省级重点专科，医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区3000万人。

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