指导机构:国家卫生计生委医政医管局
多举措、精细化推进预约诊疗,改善患者就医体验>>所属主题:推进预约诊疗服务
案例编号:110003提交医院:十堰市太和医院更新时间:2017-04-14

我院地处秦巴山区区域中心,患者多来自周边县市或外省市,预约诊疗意识不强。为了减少患者排队等候的时间,缓解山区患者“看病难”的现象,我院从2009年开始探索预约诊疗模式,并逐步成熟。主要做法有:初步探索期,以预约优先的模式吸引患者采取预约的方式就诊,当预约诊疗人次逐渐增加,预约患者需求提高的时候及时推广分时段预约诊疗及多举措的预约方式,引导患者“按约就诊”。“多举措、精细化”的预约,让医师的看诊时间和患者的就诊时间都能得到有计划的合理安排,优化了就诊流程,减少了患者的就诊时间,使门诊患者的满意度得到大幅提升。

案例开始时间:2009-08-01
案例服务人次:1489441人
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十堰市太和医院

医院概览

十堰市太和医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、急救、康复等为一体的大型综合性三级甲等医院,医疗辐射鄂豫陕渝毗邻地区2600万人。医院拥有一个本部、两个分部(东院区、太极湖院区),托管四家医院(郧阳区人民医院、神农架林区人民医院、郧阳区中医医院、竹溪县人民医院),兼并一家医院(武当山特区人民医院)。编制病床3540张,员工5000名,医院2017年门诊量186万余人次,出院病人13.7万余人次。医院设有72个临床科室、14个医技科室。有1个国家级重点学科(康复科),1个国家级重点专科建设专科,3个湖北省省级重点学科(内科学、外科学、麻醉学);28个湖北省省级临床重点专科。

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