主题八
· 护理管理
防疫、医改双背景下：以人为本、做有温度的质量
- 案例编号：370068
- 更新时间：2021-05-26
本项目实施过程中，既利用了中医心身医学中的“五行人格特征、五情相胜”等传统理论，又借助现代化的管理工具SHARE理论，建立了以患者获益为核心价值的优质服务链，获得了较好的成效，并形成了可供推广的经验。科室员工从“以疾病为中心”理念下的重技术质量，发展到“以患者为中心”理念下的诊疗质量与服务质量的统一并重。以人为本，做温暖的医者、做有温度的质量。
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成都市第五人民医院
医院概览
成都市第五人民医院始建于1938年，是一所历史悠久、文化底蕴丰厚，以肿瘤疾病防治和老年病综合治疗为特色的集医疗、教学、科研、预防、康复、急救于一体的国家三级甲等综合医院,是成都中医药大学附属第五人民医院/第二临床医学院。是国家级胸痛中心、国家级高级卒中中心、国家级心衰中心、成都西部危重孕产妇新生儿救治中心、成都西部创伤急救中心、生殖医学中心、成都西部区域医疗中心。医疗服务辐射成都西部区域10余个县市，覆盖人口500余万。医院包含三区（综合医疗区、老年健康产业园区、教学园区），三所（中国成都—法国蒙彼利埃医疗中心老年疾病研究所、成都市老年疾病研究所、成都市肿瘤疾病防治所)。
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