主题五 · 运营管理
加减乘除 体验坦途
  • 案例编号:320065
  • 更新时间:2021-05-26
我院门诊部对照每一轮改善行动具体要求,结合门诊诊疗服务特点,从2018-2020年,阶段性开展多种导向的服务提升: 以问题为导向的改进----原门诊投诉接待畸简,需重视并有效处理,宜做加法; 以效率为导向的改进----审批流程繁复、医技检查预约折返,有优化整合、减环提效空间,宜做减法; 以需求为导向的改进----门诊科室服务凝滞,需创新服务举措、深化内涵并实施,宜做乘法。 通过动员门诊所有科室参与其中,综合实施各项举措,提升门诊各团队服务创新能力,有效提高服务效率;节约人力、物资、时间等成本的同时,“智能医院人文医院”的美誉深入人心。

福建省龙岩市第一医院

医院概览

龙岩市第一医院是龙岩市唯一一家集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合性医院,也是福建医科大学非直属医院。医院占地面积10.73万平方米(含分院),建筑面积23.43万平方米 (含分院)。在职职工2609人,其中医生779名(正高98人,副高187人,中级292人),护理人员1359人,医技人员239名,博士硕士共360名。编制床位1645张,实际开放床位数2600余张。全院各专科技术力量发展均在全市占领先地位,其中心血管内科、血液风湿科、神经外科、医学影像科为省级重点学科,拥有14个市级重点专科,配备有PET-CT、宝石能谱CT、飞利浦3.0磁共振等顶级医疗设备。

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