提交医院：武汉大学人民医院

在国家出台多项政策、鼓励药学服务模式转变、推进互联网+药学服务健康发展的背景下，我院药学部在已开展临床药学服务基础上，总结患者需求，利用SWOT分析方法探讨优势机会策略，决定联合多部门建立远程临床药学综合服务模式，依托“武大云医”移动端平台，信息化助力临床药学服务提质增效。项目开展1年多来，临床药师驻科数量增加150%，药学会诊量增长35.7%，药学咨询量增加63.%，远程咨询量增加360%。项目开展后患者用药依从性提高，远程就医体验提升；药学学科认可度提升，药学信息化流程完善，临床药事职业价值提高，医院用药合理性提升，延伸了院外药学服务，完善了互联用就医平台建设，达到患者、学科、医院三赢目的

提交医院：航空总医院

新冠疫情发生以来，航空总医院发热门诊始终是抗击疫情的第一道防线，责任重大。为避免患者因排长队而造成病毒交叉感染，并提升患者就医的整体效率，医院启动了自助药房的筹备工作。 在进行多次调试、改进后，航空总医院发热门诊自助药房于4月正式投入使用，大大缓解了药房人工窗口的压力，在一定程度上解放了药师资源。同时，隐藏着“黑科技”的自助药房，还拥有2项专利，分别为《一种发热门诊自助发药机》《发热门诊自助发药机软件著作权》。 未来，航空总医院预备将自助药房投放到更多门诊，全面提升患者的就医体验。

提交医院：贵州医科大学第二附属医院

基层不合理用药层出不穷，多与医务人员安全用药意识不足有关，但制约着服务能力提升的主要因素就是学习机会和学习平台有限、单位人手不足，无法派遣学习，交通不便利、学习经费有限等，贵州医科大学第二附属医院的药师团队，通过实践，积极探索创新培训服务模式，2017年，历时4个月，走了3400多公里，开展黔东南州的药学培训，千辛万苦却成效甚微，反复思索，终于探索出一条创新服务模式，自2017年10月18日起，全面开启“互联网+”药学培训模式，为更多药师提供相互学习和交流的平台，取得的成效显著，解决基层药师成长困难的难题，为合理用药提供有利条件，同时，将探索把“互联网+”药学培训运用于百姓合理用药的宣教。

提交医院：武汉大学中南医院

基于SPO模型，从结构、过程和结果维度对合理用药管理工作进行整体部署、实践和持续改进。首先从结构维度进行管理顶层设计，包括合理用药组织架构、制度体系、临床药师队伍及信息化建设。随后从过程维度保障管理制度落实，包括通过考核指标、宣教和培训进行事前控制；通过前置审方、临床/药学查房、多维度沟通、落实国家政策、推动精准用药进行事中干预；通过处方点评、行政干预、临床督查和不良反应监测进行事后反馈。最终从结果维度推进管理持续改进。2021年，我院合理用药指标明显改善，抗菌药物使用率、使用强度、患者平均住院日逐渐下降，药品合理率逐渐提高，患者人均费用趋于稳定，揭示了SPO模型在促进临床合理用药的应用价值。

提交医院：苏州明基医院有限公司

抗菌药物的合理使用情况通常反映在使用强度及使用率上，监测抗菌药物使用强度可有效监测抗菌药物使用合理性；另外， 卫生部2011年开始的抗菌药物临床专项整治活动中提出，抗菌药物使用强度是考察医院医疗质量的一个重要指标，因此需要进行指标监测。

提交医院：三六三医院

通过引进新的HIS系统，极大的提高了药师点评工作的效率，提高了点评数量、扩大了点评覆盖面。基于点评结果，进一步进行反馈、培训、干预等，显著改善了各项用药指标，促进了临床的合理用药。

提交医院：广西医科大学第一附属医院

2021年4月国家卫生健康委发布了《β内酰胺类抗菌药物皮肤试验指导原则》，不推荐在使用头孢菌素前常规进行皮试。为响应国家政策，促进该指导原则的及时落地，发挥地方龙头医院的示范引领尤为重要。广西医科大学第一附属医院作为广西的龙头医院，是广西第一家取消头孢皮试的医院。实施过程中，AMS小组发挥牵头作用，信息系统的支持，多维度、多途径的宣传和培训必不可少。取消皮试后抗菌药物使用结构进一步合理。头孢菌素皮试人次显著下降，同比减少37165次，共节省护理工作时间18582.5 h。同时，取消皮试也大大提高了PIVAS药师工作效率。在节省成本方面，取消皮试的半年内，共减少皮试费用128.09万元。

提交医院：中南大学湘雅二医院

自2020年8月开始，湘雅二医院门诊药房在建设处方前置审核系统的基础上，充分利用信息化手段，建立了门诊处方审核的机审+人审5关模式，逐步形成了每日处方快速点评+每月处方集中点评+重点处方专项点评的处方点评模式，协同门诊部和医务部，做到处方审核与处方点评两手抓，合理用药与国考全不误。

提交医院：新疆医科大学第一附属医院

为了切实加强处方审核工作力度，确保患者用药安全，我院药学部于2019年5月成立审方中心。同时，安全用药智能辅助决策系统在全院所有临床科室上线运行。基于安全用药智能辅助决策系统，通过系统优化、规则维护，人员培训，建立审方中心对内、对外沟通机制等手段，切实落实处方审核工作，提高临床合理用药水平。根据“制定规则-药师审核-修订规则-系统审核”的规则循环修订原则，提高安全用药智能辅助决策系统自动审核准确性，在保证临床用药安全的基础上，提高审方效率，保证临床用药及时性。创新审方工作模式，实行24小时人机复合全时段全医嘱实时审核模式和多节点审核及内部实时互动反馈模式，最大限度保证审方标准统一及审方准确性。

提交医院：湖北省襄阳市第一人民医院

为规范抗菌药物的使用，提高治疗效果。国家卫健 委将提高提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检 率作为2021年国家医疗质量安全改进十大目标之一。提高抗菌药物治疗前病原学送检率，尤其是限制使 用级、特殊使用级抗菌药物，可有效提高抗菌药物 使用的科学性和规范性。

提交医院：泰安市中心医院

合理用药是医疗质量管理永恒的主题，门诊处方质量是医疗服务水平的重要体现。针对处方审核时间短、审核流程滞后、干预成功率低、行政管理效果差等，门急诊处方实行“系统＋药师”智慧审核。以处方问题为导向，以药物治疗价值为核心，构建合理用药决策系统。实现门诊处方智慧拦截与审核，创新基本药物处方智慧管理模式，细化VTE抗凝药物处方智慧审核，完善特殊人群处方智慧提醒。实施智慧审核后，处方审核关口前移，优化患者就诊流程。共计审核门急诊处方109.29万张，处方合理率由90.7%提升到98.78%。基本药物智慧审核获山东省实施基本药物制度管理优秀案例。智慧审核有效提升门诊处方的合理用药内涵，保证患者用药安全。

提交医院：珠海市人民医院

目前我国慢病患者居多，多重用药、用药依从性差、用药偏差等决定了慢病患者居家药学管理难度及用药风险高，但目前我国居家药学服务由于如政策倾斜、人员不充足、资源不对等一系列因素处于初级摸索阶段，许多慢病患者的居家药学服务需求无法满足。2018年国家卫健委及国家中医药管理局发布的《关于加快药学服务高质量发展的意见》提出积极推进“互联网+药学服务”健康发展。借此契机，我院药学部以心脏瓣膜病为切入点，借助互联网技术搭建院外延续药学服务平台，为出院患者提供居家药学服务，实现院内药学服务与居家药学相结合，为慢病患者提供全流程一体化药学服务。