CICARE沟通模式构建和谐医患关系>>所属主题：构建和谐医患关系
案例编号：180054提交医院：武汉大学中南医院更新时间：Mon Jul 31 09:31:41 CST 2017
武汉大学关节外科立足于技术创新，形成了以复杂关节疾病的诊治、关节及运动损伤的微创治疗为主的专业特色。武汉大学中南医院关节外科护理团队是首批”全国优质护理示范工程”病区，连续多年获得“优质护理十佳团队”等院级称号。为了更好的进行医患沟通，改善患者就医体验，我科从2016年2月开始提出了CICARE沟通模式:connect接触，Introduce介绍, Communicate沟通,Ask询问,Respond回答,Exit离开。经过医生护士共同参与和努力，该沟通模式收到了良好的效果，患者满意度明显提高，医护患关系和谐，科室学术和社会影响力扩大，真正体现了“以患者为中心”的服务宗旨。
案例开始时间：Wed Mar 04 00:00:00 CST 2015
案例服务人次：3000人
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武汉大学中南医院
医院概览
武汉大学中南医院建于1956年，坐落在武昌东湖之滨，毗邻武汉中央文化区楚河汉街。编制床位3300张。医院名医荟萃，拥有高级职称专业人员500余人，博士研究生导师59人，硕士研究生导师204人，22人获国务院政府特殊津贴，8人入选湖北省首届医学领军人才，4人入选武汉大学珞珈杰出学者。医院以“您的健康是我们的追求”为愿景，把“及时去治疗 常常去帮助 总是去安慰”的人文医学理念贯穿于日常医疗活动中，注重培育医务工作者关爱病人、热爱医学、献身医学的人文精神，承载服务社会的责任担当。医院厚重的文化底蕴和良好文化熏陶，为医护人员的成长提供了良好的氛围和“土壤”，践行着医院“大医精诚，敬畏生命”核心价值观。
