“4C”服务模式构建和谐医患关系>>所属主题：构建和谐医患关系
案例编号：180022提交医院：武汉大学中南医院更新时间：Wed Jul 12 09:26:17 CST 2017
武汉大学中南医院肝胆胰外科是一支优秀且极具凝聚力的团队，拥有一批技术精湛的医护队伍。为了给患者提供更加优质的服务，提高患者的就医体验，我们坚持以病人为中心,于2015年3月提出了“4C”服务模式：Concentrate专注医疗护理研究，Communication有效的沟通，Comfort舒适的病区环境，Convenience 便捷的服务。经过医生护士共同参与，努力协作，至该服务模式实施以来，患者满意度提高，医患纠纷减少。为改善医患关系，构建和谐医院，践行武汉大学中南医院“大医精诚，敬畏生命”核心价值观，武汉大学肝胆胰外科的每一位医护人员都作者不懈的努力！
案例开始时间：Mon Jan 04 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：4000人
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武汉大学中南医院
医院概览
武汉大学中南医院建于1956年，坐落在武昌东湖之滨，毗邻武汉中央文化区楚河汉街。编制床位3300张。医院名医荟萃，拥有高级职称专业人员500余人，博士研究生导师59人，硕士研究生导师204人，22人获国务院政府特殊津贴，8人入选湖北省首届医学领军人才，4人入选武汉大学珞珈杰出学者。医院以“您的健康是我们的追求”为愿景，把“及时去治疗 常常去帮助 总是去安慰”的人文医学理念贯穿于日常医疗活动中，注重培育医务工作者关爱病人、热爱医学、献身医学的人文精神，承载服务社会的责任担当。医院厚重的文化底蕴和良好文化熏陶，为医护人员的成长提供了良好的氛围和“土壤”，践行着医院“大医精诚，敬畏生命”核心价值观。
