运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错>>所属主题:药学管理
案例编号:120085提交医院:江西省人民医院更新时间:2018-03-13

运用PDCA循环法减少门诊药房处方调剂差错,充分掌握药房调剂差错现状,采用根本原因分析法,鱼骨图梳理,提出了窗口用药交代不足、工作疲劳、易混淆药品无明显标示、发药流程不完善,没有严格双核、拆零药品无管理制度、打印机故障等原因,针对原因制定相应措施:措施一、定期培训,加强业务学习;措施二、增设麻醉与急诊专用窗口、增设发药窗口;措施三、药品分开放置,规范药品标签,建立包装对比图并制作易混淆药品展示板;措施四、规范退药管理制度与流程;措施五、优化发药流程;措施六、完善拆零药品管理;结果处方调剂差错率下降56.62%,达到预期目标,本案例成功演示为提升医院整体质量起到积极作用。

案例开始时间:2017-08-01
案例服务人次:123672人次人
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江西省人民医院

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江西省人民医院(南昌医学院第一附属医院)是集预防、医疗、保健、科研、教学和紧急医学救援于一体的三级甲等综合医院,直属于省卫健委,内设江西省心血管病医院、江西省老年医院、国家中西医协同旗舰医院、江西省互联网医院,江西省医疗质量控制与技术推广中心挂靠我院,是全省最大的干部保健基地。医院有国家临床重点专科2个(神经内科、心血管内科),全省医学领先学科8个,省级临床重点专科5个,全省医疗质量控制中心8个,省级创新团队2个。有在职员工2869人,副高以上专家500余人,是国家卫健委脑卒中筛查与防治基地、国家高级卒中中心,中国胸痛中心、中国房颤中心示范基地、中国血友病诊疗中心,江西省危重孕产妇救

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