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0票1090089以医疗质量·服务年打造“患者、职工”双满意医院
提交医院:山东中医药大学附属医院
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持人民至上、生命至上,坚持“以病人为中心”的价值理念,坚持“中医特色突出、西医技术卓越、综合实力雄厚、服务品质优良”的办院方针,牢牢把握住“员工是根本”的管理理念,以“质量、安全、人文、服务”为主题,以“流程智能化、管理精细化、服务优质化”为目标,推出一批为民惠民便民的实招硬招,实施一批直接造福于民的项目工程,深入推进“我为群众办实事”实践活动见实效,真正把好事实事办到百姓、职工的心坎上,努力使群众就医体验大提升,努力达到“患者、职工”双满意。
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0票1090092聚焦医疗安全“治未病”
提交医院:天津中医药大学第二附属医院
在新冠肺炎疫情大背景下,人民群众就医需求日益凸显,医患关系变得更加紧张、尖锐,患者及家属在就诊过程中因为种种主观或客观因素出现不良情绪,从而影响诊疗活动及医患关系,为医疗投诉纠纷甚至伤医、杀医惨案的发生埋下隐患。 为此,天津中医药大学第二附属医院开展《医疗安全隐患及不良事件预警上报》《患者或家属不良情绪风险评估》等工作,积极应对化解风险隐患,确保医疗安全及医务人员安全。
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0票1090094心灵花园-让心理学走进大众生活
提交医院:绵阳市第三人民医院
临床心理科从2020年12月开始了心灵花园项目,该项目的开展是为了响应国家健康中国行动中的‘加强心理健康知识普及’的政策,促进以治病为中心向以人民健康为中心转变。该项目主要包括以下几个方面:制作和发布心理学小视频、开展心理学相关主题网络直播与线上互动、线下与广大人群进行心理健康讲座与健康教育。 心灵花园项目以其独特新颖、全方位多层次的宣传形式和题材,广受大众欢迎。其中短视频内容为全国首创,通过贴近人们生活的轻松幽默、通俗易懂的方式传播心理学知识,让大众知道心理咨询和心理治疗离大众并不遥远。而在影响力方面,单场直播听众有11万人以上,真正的实现了“让心理学走进大众生活”。
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0票1090095中医适宜技术在糖尿病视网膜病变患者中的应用
提交医院:青海红十字医院
选取2019年4月至2021年4月在我科就诊的80例非增殖期2型糖尿病性视网膜病变患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各40例。对照组予以西医常规护理措施干预,观察组在对照组的基础上予耳尖放血联合耳穴埋豆中医特色护理技术干预。分别于干预前及干预后记录患者的矫正视力情况、中医证候评分、生活质量评分以及患者的满意度情况,并对相关数据进行统计分析。对于非增殖期糖尿病视网膜病变患者在西医常规护理干预的基础上,积极配合耳尖放血及耳穴埋豆中医特色护理技术可有效改善患者的视力、生活质量评分及中医证候症状,此外还可以明显提高患者的满意度,从而可以获得较为满意的临床护理效果。
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0票1090096影子医生—疫情下的儿童言语智慧优质康复服务
提交医院:云南省第三人民医院
我国共有0~14岁儿童22558万人,儿童语言障碍发生率约3%,22558万×3%=677万,也就是说14岁以下的语言障碍孩子大概有677万人。自从2019年底新冠在全球肆虐至今。加之儿童言语、语言训练康复周期长、疗效慢这一特点,给我们带来了巨大挑战。为了更好服务患者的同时警惕新冠入侵,我院康复医学科不断开拓创新把智慧化元素贯穿整套服务流程、让患者更满意;把智慧化元素融合传统康复,让我们工作更高效;把智慧化康复送入家庭,让我们的康复服务更无微不至;同时医院申请残联补助、减少患儿家庭经济负担,让我们服务更贴心。患儿、科室、医院、政府、智慧元素无缝衔接,使得我们的康复服务如影子般陪伴孩子茁壮成长。
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0票1090099基于焦点管理循环提升医院医疗安全(不良)事件报告
提交医院:衡水市人民医院
基于焦点管理循环提升医院医疗安全(不良)事件报告率
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0票1090101国际医疗部患者就诊后管理可有效提高国际部患者的复诊
提交医院:复旦大学附属浦东医院
目的:对比分析国际医疗部就诊后普通患者与就诊后进行健康管理患者的复诊率 方法:选取2022年6月1日-2022年5月31日在上海市浦东医院国际医疗部部就诊特需门诊(涉外)的患者为研究对象,随机选取70例患者进行就诊后健康管理,同时选取70例患者作为对照组,对比分析两组患者就诊后的复诊率。 科研可能结论:就诊后进行就诊后管理的患者复诊率明显高于对照组,同时患者对医院的满意度较高。上海市浦东医院国际部就诊的患者建立就诊后健康管理,对国际医疗部就诊患者进行语言上的协助、促进医患的沟通、加强病史的询问、减少患者就诊等候时间、建立就诊后联系、及时解答患者疑问、提高患者满意度,增加复诊率。
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0票1090102开展“疫路护航”志愿服务 筑起疫情防控“三道屏障”
提交医院:遂宁市中心医院
面对严峻复杂的疫情防控形势,遂宁市中心医院在总结前期疫情防控经验的基础上,统筹医院骨干力量实施了“疫路护航”志愿服务项目。主要承担遂宁市主城区的大规模核酸检测采样、新冠疫苗接种及医疗保障工作。2021年,派出351批次、6000余人次的医务志愿者开展疫苗接种服务,累计接种疫苗超23万剂次,确保高质量、高效率、零差错地完成疫苗接种任务。2021年,为学校、政府部门等单位开展核酸外采服务177场次,为2021年10月28日疫情期间成都来(返)遂和10月22日以来重庆来(返)遂人员开展免费核酸检测423861人次。志愿者们时刻坚守疫情防控一线,做到守土筑防不松劲,出色完成了疫情防控各项任务。
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0票1090108提升服务温暖医患关系
提交医院:柳州市柳铁中心医院
今天,医学进步了,医患之间的情感却疏远了,我院分析近两年投诉原因,近60%与服务没有达到患者心理预期有关。医学是人的科学,需要有人的温度,医患之间也需要一个适宜的温度,我们医务工作者更需要用自己的温度来温暖医学,温暖患者,那么,我们如何做一个有温度的医务工作者呢?如何才能传递这份温情呢?我院以管理制度化、流程便捷化、服务温暖化、服务品质化的“四化”为抓手,打造医院医疗服务的暖心行动。
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0票1090111幽谷伴行-温暖患者生命最后一程
提交医院:北京清华长庚医院
安宁共照是一套理念及疗护的方法,而非一个固定开展『地方』。 协助终末期患者及其家属获得最佳的生活品质。 全面达成“全人”“全程”照护理念,建成一家“有温度的医院”
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0票1090116“一科一品”护理服务品牌建设 构建和谐医患关系
提交医院:哈尔滨医科大学附属肿瘤医院
胃癌患者术后胃瘫率高达50%,通过中西医结合疗法降低患者术后胃瘫的发生;提升胃瘫病人生活质量; 有效缓解患者术后焦虑、紧张、恐惧的心理,促进全 身心的放松,促进快速康复。 提供全方位的人文服务,做好细节管理。根据调查问卷形式,对项目实施情况做持续改进,最终提 高患者的就医获得感!
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0票1090117构建和谐医患关系提升门诊患者满意度
提交医院:扬州大学附属医院(扬州市第一人民医院)
重点提高科室管理人员综合素质,加强人才队伍建设,以带动项目实施;针对方案践行实施有效的执行监管及建立正向反馈机制,以提高门诊患者满意度,构建和谐医患关系。
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