提交医院：成都市第五人民医院

肿瘤患者在漫长的治疗过程中，化疗成为了重要的治疗手段，长期反复的化疗对血管通路有着更高的要求。肿瘤患者静脉通路的标准化护理降低并发症的发生，减少反复穿刺给患者带来的不适，同时也更加关注患者带管生活的质量，避免了因后期维护不当增加医疗费用支出，从而减轻家庭、社会负担，提高患者满意度。

提交医院：日照市人民医院

案例选自中年男性，十二指肠肿瘤患者，入院诊断达9项，高血压，糖尿病，贫血、会厌及左肾肿瘤等，病情复杂，手术难度大。且父母均有恶性肿瘤手术史，治愈过程曲折，造成很大心理压力。围术期护理团队给予患者和家属系统化心理护理和营养支持，医疗团队制定详尽的手术计划及并发症应对措施。患者于11月2号上午由陈占峰教授行胰十二指肠根治术。心理护理贯穿整个住院过程，术后严格血糖监测，进行营养支持，功能锻炼，患者康复顺利，于2021年11月20日顺利出院。患者及家属对整个就医体验满意。

提交医院：临汾市中心医院

2020年初，临汾市中心医院为全市首家启动“互联网＋护理服务”医院，自开展以来，应用成效较为显著，在社会上引起良好的影响，为政府、社会以及医院带来了较好的社会效益。根据患者的服务需求和服务位置，智能匹配专业技术精湛、护理经验丰富的专科护士提供上门护理服务，满足出院患者、慢性病患者的术后康复、功能锻炼、延续护理等居家护理服务需求。通过“线上申请、线下服务”的方式，将专科护理服务真正的下沉到社区、家庭。护理服务的人员不断提升专业素质和能力，将有责任、有温度的安全护理带给老百姓，以初心践行使命，以实干笃定前行。贴近患者、临床、社会，满足群众多样化、多层次的健康需求。秉承以患心为己心，以患安为己任的服

提交医院：青岛市市立医院东院

随着直肠癌发病率的上升，科室造口病人数量不断增加，各种问题也随之而来，患者及家属的生活背景、经历各异，对疾病相关知识的理解及接受能力不同，患者来自不同的城市，分布不集中，出院后难以得到“零距离”的照护，为了给造口人提供更优质的服务，医院秉承加速康复与优质护理服务理念，全面推进出院准备服务，科室联合精细化护理管理方案，为患者打造全程路径化的“造口旅程”，并逐步打造科室护理品质链服务，帮助患者实现自我照护，解除患者的后顾之忧，提高生活质量，更好的回归社会。

提交医院：鄂尔多斯市中心医院（康巴什部）

医院是健康教育与健康促进的重要场所，为丰富健康教育内涵，拓宽健康教育渠道，鄂尔多斯市中心医院康巴什部改变以往的板报宣传、发放折页等健康宣教方式，创新开展“3+2”优质护理服务模式——微课、微视频进病房。通过应用这种“小而精”的宣教模式，生动形象，重点突出，有效的宣传疾病诊治常识，提高了患者健康认知，使我科的健康教育宣教水平上升了一个新台阶 。

提交医院：扬州大学附属医院（扬州市第一人民医院）

我院开展的直肠癌患者术后一病一品专科特色护理模式，取得一定成果，为优质护理服务的发展提供了良好方向。

提交医院：遂宁市中心医院

后疫情时代背景与人力资源需求矛盾凸显，建立合理的护士人力资源管理模式势在必行。由此诞生“一体两翼”用人模式，既保障临床护理需求，夯实基础护理质量，又规范管理医疗辅助人员，发挥护士专业价值，持续深化优质护理。此模式以护士为主体，给予“抗疫护理专岗志愿者”、“护士助理和无陪团队”的两翼辅助；抗疫护理专岗志愿者协助完成疫情防控工作，护士助理和无陪团队协助一线临床护士工作。护士指导下的辅助人员工作，“两翼”群体内协作护理，与医院护士工作对接，改善了患者就医体验，发挥护士专业价值，降低医院护理人力成本，共同夯实护理质量，持续深化优质护理实践。给予白衣天使真正的翅膀，在深化优质护理的领域里持续翱翔！

提交医院：眉山心脑血管病医院

中医科未来的发展方向，是开展并推广特色中医护理技术。在中医护理治疗过程中需要运用较多穴位，从目前我科护理人员队伍看均毕业于西医院校，中医理论和技术功底薄弱，对此在开展穴位注射技术中，发现护理人员存在对人体穴位掌握程度差、穴位定位不准确等问题。对此我科成立了CQI小组，利用PDCA质量管理工具，去分析解决存在问题，提高护士穴位注射准确率，使患者得到更专业的治疗！

提交医院：河南科技大学第二附属医院

关爱无声世界，提升优质服务——听障人士因其在语言信息接收和表达方面的生理功能缺失，难以进行正常的人际交流与沟通，其就医也存在着不同程度的困难，为了全面深化“以患者为中心”的服务理念，医院开展了同声传译“手”暖人心质量改善活动，大大提升了听障人士的就医感受。

提交医院：淮北市人民医院

营养不良是影响脑卒中患者预后的独立危险因素。营养支持对脑卒中预后发挥着关键性作用，是脑卒中管理的基本问题。重症脑卒中患者住院后除了要进行针对原发疾病的治疗外，还需制定营养支持/治疗方案。早期个性化、合理的营养支持治疗有利于及时转变脑卒中患者即将出现或已存在的营养不良情况，提升机体的抵御力，避免大量消耗糖、蛋白质、脂肪等营养物质，保持氮平衡，减少并发症风险，推动神经功能恢复，改善预后。我院神经内科为安徽省医疗卫生重点专科，在改善医疗服务行动计划中，通过循证构建护士驱导的重症脑卒中MDT早期肠内营养干预方案，旨在解决重症脑卒中患者早期肠内营养临床实践过程中的难点，改善患者结局，提升生存质量。

提交医院：承德医学院附属医院

母婴安全是妇女儿童健康的前提和基础。孕产妇和婴儿死亡率是衡量经济社会发展和人类发展的重要综合性指标。本案例运用循证护理的原理，查找孕产妇管理的最佳证据。基于证据标准，建立多学科协作团队，完善制度规范流程，细化管理流程，同时，借助新媒体，开展线上线下系统化培训，引进移动健康宣教系统，丰富健康宣教方式，开设围产期护理门诊，开展信息化智慧服务新模式，关注孕育全过程，提升就医体验。改善后产后知识水平、应对效能感、产妇育儿胜任效能感、满足感、出院准备度、出院指导质量明显提升；降低了产褥期产妇及新生儿并发症发生率。实现了产前、产时、产后的健康咨询、监测、保健、干预等全过程管理，深化了优质护理服务内涵。

提交医院：孝感市第一人民医院城中院区

随着社会老龄化程度不断加深，社区养老护理和慢性病护理需求不断提升，通过“互联网+护理服务”，将伤口造口专科护理延伸至家庭和社区，既是老百姓进行家庭护理的迫切需求，更为患者提供特色化、差异化、人性化服务，减少患者的就医时间与交通成本。极大的方便了患者，提高了患者对护理的满意度，更提高了护士对职业发展的期望，是一种由医院走向社会且可以节省人力资源的延伸服务形式，值得进一步深化和推广。