提交医院：青海红十字医院

肺康复技术是指为了达到改善肺功能等目的，对患者进行评估后采取的有计划的综合性的干预措施，其主要手段包括手法排痰、呼吸控制、上肢训练、耐力训练、力量训练、柔韧性训练等内容。患者在循序渐进的进行一定强度的呼气、吸气等肺康复训练内容之后，参与呼吸的肌肉的肌力及呼吸耐力提升，患者的呼吸功能将得到显著改善。随着重症患者存活率的提高，对肺康复的需求也越来越多。

提交医院：武汉儿童医院

护理是集人文关怀与专业技术为一体的职业。武汉儿童医院护理部积极探索将人文护理理念贯穿于护理技术服务中，在湖北省临床护理重点专科基础上，持续开展“以解决专科护理问题为导向”的人文护理项目，通过以专科护理问题为导向，创新护理服务模式，提升专科护理水平，切实有效解决了临床专科护理问题，改善患者照护结局，赋予了护理工作厚度与温度，形成了有规模有口碑的妇女儿童专科特色人文护理品牌效应。

提交医院：贵州中医药大学第二附属医院

安全高效的手术室运作效率是手术室优质护理服务质量的体现，如何提升手术室的运作效率，首台手术准时开台率显得尤为重要,我院把一系列精细化措施运用于手术室管理，优化手术室管理流程，持续改进护理管理质量。

提交医院：皖南医学院弋矶山医院

随着人们生活水平的不断提高，在就医体验方面要求也越来越高。急诊患者存在病情急、变化快，对环境的陌生、疾病知识的缺乏，往往有紧张、焦虑、恐惧的心理特点,或因急躁、愤怒而影响治疗措施的实施。为此我科开展互联网依托式舒适护理模式，注重护理的整体化、个性化、有效性以及创造性, 为患者营造一个舒适的状态, 提高患者的治疗依从性，同时借助互联网技术为依托，开展急诊患者就医服务活动，提高急诊患者的护理服务质量、提升患者就医体验，融洽护患关系，营造良好的患者就医环境，打造医院品牌，建立良好形象，发扬百年怀让精神，实现中国健康梦！

提交医院：湘潭市中心医院

2021年1月开始采用医护联合开展脑卒中门诊，为脑卒中患者提供专业的医疗护理指导，对脑卒中出院患者实施规范化的回访管理。调派神经内科专科医生和有脑心健康管理师证的护理专职人员，专门负责卒中门诊的工作。制定了脑卒中门诊工作职责、流程。脑卒中患者出院后医护第一时间与患者或家属建立联系（电话、微信），并发放脑卒中宣教资料。在患者出院时医护交代出院注意事项，预约下次复诊时间。每月在卒中中心的质控会上汇报上个月的工作情况，提出问题并整改，持续改进。通过以上措施，提高了卒中的回访率及患者对医院满意度，增加了医院的经济效益和社会效益，取得了满意的效果。

提交医院：西南医科大学附属中医医院

在老龄化的社会背景下，老年人的医疗就医问题日渐凸显。为提高提高胃镜老年受检者的感受度，我院腔镜中心护理队伍基于快速康复（ERAS）理念，推出“NEW+”方案。“N：non peros, nothing by mouth”为改善禁食水（NPO）方案，缩短患者禁食水时间;“E:Educationist”为改善老年患者健康教育方式；“W:Warming”注重老年患者术中保暖；“+:PLUS”予以患者音乐疗法、心理支持、家属陪伴、跌到管理。实施结果显示胃镜老年受检者管理较前做得更规范、更精准、更专业、更高效。胃镜老年受检者得到了良好的就医体验，提高了患者及家属满意。从而提高科室的经济效益和社会效益，为

提交医院：厦门大学附属心血管病医院

无陪护是我国护理服务模式转变的新突破，是实践优质护理的生动写照，体现了护理高质量发展水平。厦门大学附属心血管病医院聚焦“一人住院，全家受累”的社会痛点,于2019年10月开展全院无陪护管理。通过全院联动，从住院流程程序化、饮食供餐治疗化、探视管理制度化、护理员培训体系化、护士参与管理最大化、软硬件配备齐全化等方面构建“六化”模式，并以此为基础，关注无陪重点环节，主要从发挥护士专业性和护理员创新管理控两个维度解决医院管理难点，形成以“六化”为基础，“无陪护+”保驾护航的管理模式。该模式下，让护士回归本源，深化优质服务内涵，能有更多的时间专心床旁照护，减轻患者家属陪护负担，显著提升患者就医体验。

提交医院：上海市中医医院

上海市中医医院在后疫情时代，为满足患者需求，以政策为导向，对数字化赋能中医药的出入院整合模式进行SWOT态势分析，运用品管圈管理工具对出入院整合模式进行流程优化再造，以入院一站式四步轻松搞定住院烦心事，医患云客厅让住院患者、家人和医生面对面，服务再延伸，中医药服务带回家等12个1为目标，为患者提供住院前-中-后全程的便捷化、智能化的互联网医疗健康服务。互联网医疗服务平台推行出入院整合一站式服务模式后，患者入院等候时间平均缩短了2.3天，术前等待时间平均缩短1.7天，首次中药服用时间缩短1.5天。数字化赋能中医药模式让“机器跑”“信息跑”“数据跑”代替患者跑，打造有温度、有中医特色的服务。

提交医院：云南省第三人民医院

吞咽障碍在我国脑卒中、神经退行性疾病、头颈部肿瘤和老年人群中患病率处于较高水平，可导致脱水、营养不良、吸入性肺炎、窒息、心理社会交往障碍等一系列并发症，进一步导致患者生存质量下降，甚至危及患者生命安全。我院康复医学科作为全国吞咽障碍康复专科培训基地，吞咽障碍康复水平在云南省内处于领先地位。在改善医疗服务行动计划的实践中，科室护理团队将集束化护理模式运用于吞咽障碍患者的康复中，以病人为中心，基于“生物-心理-社会”医学模式，融入循证文化，制定吞咽障碍患者的集束化护理策略，改善患者的吞咽功能，提高生存质量。

提交医院：上海市第七人民医院

乳腺癌占据女性恶性肿瘤发病率17%，是当前危害女性健康的头号杀手。据统计中国女性乳腺癌每年的发病例数达到16.9万人，发病率呈快速上升趋势。乳腺癌患者长期面临高发病、高复发、慢病化、年轻化等健康照护困境。本院通过对乳腺癌患者调研发现，患者存在负性情绪发生率高，健康教育依从性差、淋巴水肿发生率高等问题。为此，本院积极探讨健康赋能视域下乳腺癌术后健康管理模式旨解决上述健康问题。项目从三方面入手协同构建乳腺癌术后健康管理模式：1.建立以健康管理师为核心的多学科乳腺癌照护团队2.构建基于信息交互与多学科融合的健康管理平台3.实施集“预防-护理-康复”一体的健康赋能管理。

提交医院：福建医科大学孟超肝胆医院

以“医疗、护理、健康管理”的“三驾马车”为理念，为肝病患者提供覆盖院前、院中、院后的立体化连续性的健康管理服务实现病人全周期健康管理，从而提高患者的治疗依从性。

提交医院：中南大学湘雅二医院

随着社会发展和生活习惯改变，脊柱疾病的发病率逐年增高，青壮年在脊柱疾病中占比较大，给社会、家庭和个人带来沉重的负担和巨大的痛苦。整合脊柱医学、康复医学、营养学和心理学等多学科资源，构建SUPPORT护理管理模式，对脊柱围术期患者进行干预，从生理、心理、社会等多方面评价效果，以期能够改善患者康复效果，提高生活质量。SUPPORT管理模式的运用，通过对患者进行个体化、专业化、规范化的护理指导；并构建专业护理平台，提升专科护理质量，构建特色专科病房。