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“三全”护理“三有”服务,助推“三品”医院建设提交医院:赣州市人民医院
赣州市人民医院自2021年1月起,针对优质护理服务专业内涵欠缺和服务创新不足的问题,开展涵盖“全面评估、全人护理、全程服务”的“三全”优质护理服务模式,为患者提供“有温度、有温情、有温暖”的“三有”服务。完善了优质护理服务体系建设,建立服务质量管理制度和规范 强化了责任制整体护理,提升了专科护理内涵,建设护理人文关怀示范病房。助力医院打造“医院有品牌,医疗有品质,医者有品位”的“三品”医院,实现高质量跨越式发展。
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一证一品专科护理示范病房,促护理高质量发展提交医院:北京中医药大学东方医院
为促进全市中医医疗机构临床护理工作的发展,突出中医护理的特色与优势,使中医护理在继承中创新发展,在发展中服务人民,“十三五”期间,北京市中医管理局启动了“一证一品”专科护理示范病房建设项目。体现“以患者为中心”的科室优质护理服务管理新策略,发挥护士的专业价值,改变传统工作模式,优化护理流程、标准、路径初步形成了中医辨证施护的评价标准和持续改进体系。 通过“一证一品”专科护理示范病房建设探索中医医院优质护理服务内涵,开展中医护理专业质量精细化管理,建立两个模式、实现三个结合,达到四个提升,形成专业化的中医特色护理服务品牌。
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基于优质护理模式下的标准化护患沟通体系的构建与实践提交医院:台州市第一人民医院
沟通是护理服务中必不可少的关键环节,护患沟通是否顺利直接影响到患者的治疗效果以及护患关系和谐。护患沟通贯穿所有护理工作,包括关系性沟通、评估性沟通及治疗性沟通。健康宣教是治疗性沟通中最重要的部分,以跨理论模型为指导的健康教育是一种健康行为养成的干预方式,CICARE 沟通模式能够将沟通过程难以量化的内容进行标准化的流程, 适合关系性沟通的重要方式,将跨理论模型与CICARE沟通模式相结合研究相对较少,通过本案例的实践,取得了较好的效果。
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治疗服务共赢,健康教育先行--打造龙医护理品牌提交医院:黑龙江省医院
以“抓护理基础内涵,夯实基础服务”为核心,结合优势团队优势建立专科护理特色;不断创新和优化护理管理措施和服务內涵。推进移动护理建设,依托护理网+护理,创新服务社区、服务百姓的照护模式,结合信息化手段在慢病管理、疾病预防、健康教育与咨询、延伸护理等方面创新服务。
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服务零距离,出院零等待提交医院:胜利油田中心医院
我院根据“智慧医疗”理念,构建一站式服务出入院流程办理模式,通过各部门多方协作,对患者出入院流程重新梳理;开展一站式床旁出入院服务模式,避免了患者来回奔波,节省了患者出院等待时间,缓解了患者因等待时间较长而出现焦虑、急躁心理,让患者从入院开始得到更加便捷和贴心的服务;无形中缩短了临床科室医护人员与患者之间的距离,增进医患之间的沟通,特别是护理工作更加系统性和连续性,推动了优质护理服务,真正实现“服务零距离,出院零等待”满意的效果。
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“请进来、走出去”国际交流提升医养结合服务能力提交医院:白银市第一人民医院
1.提升医养院护士及护理员专业技术及康复技术。 2.提高身体功能障碍、认知障碍老人(痴呆老人)的日常生活管理技能、康复技能水平。 3.提升医养院运营管理能力。 4.提高居家式养老机构及社区养老机构护士、护理员、中老年人及家属需掌握的技能。
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细微显真情 平凡塑仁心--小举措大爱心提交医院:邢台市人民医院
我院自2019年起连续两年举办小举措大爱心活动,并通过修订评分标准、比赛规则等一些措施不断完善活动。比赛案例内容涉及健康宣教、延续护理、人文关怀等方面,发掘了例如爱心贴画、健康宣教二维码等便民小举措,比赛后我院将优秀案例进行全院试运行及推广,爱心小举措不仅方便、保障了患者的治疗及护理,同时提高了患者的舒适度等,受到患者的一致好评,且通过该项活动使我院住院患者满意度、健康教育知晓率、护士的创新意识明显提高。
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管路安全,畅通生命线提交医院:柳州市柳铁中心医院
2020年我院血管管道滑脱事件9例,血管内导管相关血流感染发生率达0.49‰(三级医院区中位值0.65‰),非计划性拔管和导管感染率的增加,不但给患者造成了痛苦,增加医疗风险,同时也给患者增加不必要经济负担、延长住院时间。2021年国家医疗质量安全改进目标之一降低血管内导管相关血流感染发生率的工作要求,将提升管路安全为抓手,狠抓管路维护管理,保障管路安全。本项目改进目标:保证血管管路评估、固定、维护正确,有效降低非计划拔管和导管感染率。血管导管维护正确率达95%,非计划拔管同期比下降20%,导管感染率达区中位值。
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“胃”您安全,“管”您舒适提交医院:郑州大学第二附属医院
本院内科26个病区2020年7月~12月鼻胃管非计划性拔管发生在不良事件统计中位居首位,其中神经内科为高发病区,基于此现状结合文献检索,确定降低鼻胃管非计划性拔管发生率为质量改进项目,通过案例分析,进行了改进固定方法、提高健康宣教效果、规范保护性约束、提高患者舒适、标准质量控制五个方面改进,其中色彩管理结合改良德绒系带反“四头带”+“╨”字型医用弹力胶带固定法及制定鼻胃肠管专项护理质量控制表为创新点,优化了护理工作流程,提高了患者舒适,最终使鼻胃非计划性拔管发生率大大下降,体现了以“患者为中心”的服务理念,提高了专科护理能力,有效保障患者安全。
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运用多维度的管理模式 提升患者康复锻炼参与率提交医院:赤峰学院附属医院
根据科室存在问题:1、调查科室2020年度院脑卒中患者2次以上入院占总人数的37%: 2、根据2021年1月—2021年5月共调查162位患者住院期间康复情况调查数据显示: 第一时间康复的患者占10% 掌握锻炼方法的患者占16% 积极锻炼的患者占21% 根据改进依据:(一)、《“健康中国2030”规划纲要》《国务院关于实施健康中国行动的意见》和《健康中国行动(2019-2030年)》的部署要求,十部委联合发文:加强脑卒中防治工作,减少百万新发残疾工程综合方案。 (二)1、2021年我国最新脑卒中发病率505.23/10万人; 2、2019年专项调查:脑卒中患者出院后1年内,存活患者
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下肢静脉造影足背浅静脉留置针置入SOP构建及应用提交医院:南昌大学第二附属医院红角洲院区
我国约有1亿下肢静脉疾病患者,其中以下肢静脉曲张为主,下肢静脉造影是诊断下肢静脉疾病“金标准”,在患肢足背浅静脉置入留置针是此检查的核心环节。患肢病变,常导致护士穿刺失败,致使患者出现静脉炎、静脉血栓、造影剂外渗等并发症。纵观国内外研究,尚无下肢静脉造影足背浅静脉外周留置针置入的标准操作流程,该护理团队搜集、评鉴并整合下肢静脉造影足背浅静脉外周留置针置入的证据及相关资源,规范按照循证模式构建了以证据为基础的《下肢静脉造影足背浅静脉外周留置针置入SOP》方案,并在临床运用,弥补了我国在该领域的空白。案例顺利实施,提高了护理质量,降低了并发症,保障了患者安全。
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构建艾滋病专科护士抗病毒治疗依从性教育模式提交医院:首都医科大学附属北京佑安医院
艾滋病已成为一种可防可控的慢性传染性疾病,早发现、早治疗并保持良好服药依从性,病毒抑制可实现U=U(病毒检测不到=不具有传染性),患者寿命可接近普通人。依从性不良可致机体免疫功能受损,导致治疗失败,甚至造成二代传播。 佑安医院感染中心门诊护理团队开展艾滋病全病程的护理管理,成立护理专科小组对患者实施“一对一”抗病毒治疗前及服药后持续性依从性教育,强化服药高依从性的意识,实施人文关怀,解决服药过程中的困难,保证抗病毒治疗顺利实施。 通过构建艾滋病专科护士抗病毒治疗依从性教育模式,抗病毒抑制率高达99.9%,队列保持率96%,死亡率0.03%,母婴阻断成功率100%,已达到国际先进水平。
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