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压力伤不起 医护共减压提交医院:滨州市人民医院建翔院区
由呼吸内科主导;多学科协作团队(护理部、设备科、呼吸一病区医生护士、伤口造口门诊)患者家属配合;改善目标为降低压力伤发生,改善患者耐受性和依从性,缩短住院天数,减轻经济负担,节约医保资源。应用场所:三级医院、二级医院、佩戴无创呼吸机的家庭、养老院;核心亮点:通过医护患共同的努力利用管理工具,头脑风暴查找佩戴无创呼吸机病人面部压力伤发生的原因,找出整改措施,提高护士的措施落实率从而降低佩戴无创呼吸机患者鼻面部压力伤发生率;不受场所限制,简便易学,操作性强,花费低,缓解患者的痛苦,提高患者及其家属的满意度。
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360°“心”服务,36.5℃“暖”体验提交医院:临沂市人民医院
为进一步持续深化优质护理服务工作,改善优质服务质效,提升患者就医体验。临沂市人民医院护理部于2021年1月实施案例,通过护患沟通“科学化”、互联网+护理“前沿化”、制度流程“个性化”、专科培训“多元化”、环境布局“温馨化”、健康教育“精细化”等六项举措,结合在试点病房近6个月应用的成功经验及专科运营指标分析,逐步推广至全院各护理单元。通过全院护理单元数据同比分析,患者平均住院日、出院患者次均费用明显下降;护理单元床位使用率、患者舒适度、满意度明显提升,效果显著。用心制定360°全方位优质护理服务方案,为患者提供36.5℃的温暖就医体验!
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糖尿病患者延续性护理--信息化居家血糖管理改善项目提交医院:石家庄市人民医院
我国糖尿病发病人数日益增多,居世界首位。而糖尿病患者血糖未有效控制发生的各种并发症严重影响生活质量。经研究发现目前普遍存在糖尿病管理智能化程度不足、管理服务不具体,饮食、运动及教育方案无法满足患者个性化需求、医患交互缺乏深度等问题。本案例旨在将现有的最佳证据应用于糖尿病患者居家血糖管理的护理实践中,提高血糖达标率。
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基于三级医院“互联网+护理”服务模式构建与应用提交医院:国药同煤总医院
依托我院信息资源构建“互联网+居家护理”平台,以“线上申请、线下服务”的模式为居家患者提供延续性护理服务,使患者享受在家护理的便捷,提升患者及家属对我院的服务认同感和服务满意度。
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基于适时模式的出院准备服务在口腔癌患者中的应用提交医院:华中科技大学同济医学院附属同济医院
口腔癌是口腔颌面部常见的恶性肿瘤。该疾病目前治疗方法主要为病灶根治性切除+游离皮瓣移植修复,并辅以放化疗。口腔癌手术时间长、创伤大,术后患者咀嚼、吞咽、语音及颈肩运动等功能都会存在不同程度的障碍。临床上一方面医疗资源紧张,为加快床位周转患者可能尚未完全康复就要出院或转至下级医疗机构。另一方面患者和照顾者准备不足,担心出院后指导缺失,照顾中断,生活质量降低。该项目旨在探索基于适时模式的出院准备服务在口腔癌患者中的应用,并构建系统框架和体系,以达到保障医疗资源合理利用,提升服务效率和质量;提高患者及家属健康管理和自我照护能力,帮助其顺利完成医院到家庭的转换;降低医疗成本,减少再入院率的目的。
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创新专科护理实践 提升百姓就医体验提交医院:辽宁省健康产业集团抚矿总医院
2007年卫生部印发《专科护理领域护士培训大纲》,专科护士的发展驶入快车道。辽健集团抚矿总医院从2011年开始,通过十年三个阶段专科护士的大力培养,如何更好的发挥专科护士效能是此次案例阐述的问题。 2020年通过八项专科护理实践逐步实施,多学科、多部门的通力协作,取得了阶段性成果。护理专业医疗质量控制指标和满意度均有提升。患者获得了专业化、规范化的护理服务,护士提升了专业技能、获得职业认同感,医院保证了质量安全,扩大知名度和影响力。随着护理事业的快速发展,契合临床医学亚专业发展,下一步逐步开展亚专科护理建设,促专科领域专业化、精细化。
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实现“优质服务”,助力健康中国提交医院:内江市第一人民医院
脑卒中以其“高发病率、高致残率、高死亡率、高复发率、高经济负担”五大特征,已成为危害老年健康的全球性公共卫生问题,给患者带来严重负性心理情绪,导致患者生存质量明显下降,增加社会及家庭负担,因此对脑卒中患者负性情绪的早期发现和干预至关重要。 我们通过对汉密尔顿焦虑/抑郁量表、植物神经功能检测、住院床日、住院总费用等主客观指标的综合分析,发现“循环心理干预模式联合植物神经功能检测”可以早期发现和改善脑卒中患者的负性情绪,显著提高患者生存质量,降低患者及家庭经济负担,对患者的早期康复、回归家庭、回归社会,具有重要的实践价值和推广意义。
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1080358
“静”益求精“脉”向健康提交医院:随州市中心医院
血管内导管相关血流感染是临床常见的医源性感染之一,化疗患者一旦发生PICC相关血流感染将给患者及家庭带来严重的经济和心理负担。我科自2019年开始,实施多学科PICC相关血流感染预防模式,为PICC患者建立管理档案,制定个性化PICC管理计划,规范PICC使用维护流程,患者出院后实行医联体一体化管理,针对基层医院医护人员,实行分层分级培养、PICC授权,以点带面实现PICC维护网络全覆盖,有效降低我科及医联体医院PICC相关血流感染发生率,取得较好的社会及经济效益。
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用“新”护理,助力健康提交医院:复旦大学附属华山医院虹桥院区
金点子-创新工作坊以互动学习的形式让护士们在工作中多观察,多思考,会质疑,会分析,以科学创新的方法解决临床护理的难题和痛点。护士们依托工作坊的学习资源和临床情境产生“金点子”,经过医工结合的设计,目前已获得授权发明专利1项、实用新型专利41项和软件著作权1项。这些项目多数已应用于临床,如医用可调节多功能病床使巨人症患者能够舒适自如地卧床休息并保障安全;慢性阻塞性肺病呼吸锻炼器使用方法简便、方式多样且具有趣味性,可使慢性阻塞性肺病患者的呼吸锻炼持之以恒;出入液量记录单智能小程序能够精准记录出入量,协助医护人员做好患者的体液平衡管理……这些都凝聚了护理人员的智慧,使患者受益,深化了优质护理的内涵。
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基于“峰终定律”理论深化护理服务提交医院:台州恩泽医疗中心(集团)恩泽医院
峰终定律是基于我们潜意识总结体验的特点:用户对一项事物的体验之后,所能记住的就只是在峰(高峰)与终(结束)时的体验。基于该理论本项目对护理服务工作进行测量分析、观察患者就医体验的“关键时刻MOT”,开展峰值服务,即抓住住院期间峰终定律中关键时刻,满足患者在各个住院不同时间段的需求。通过设计峰值服务项目模型,确定护理常态化服务与护理专科技术两大模块,打破了习惯性思维,让护士善于从身边发现细节,通过细节服务建立客户关系,提升现场解决问题能力,让服务更有计划性,更有全局性,从而让患者对关键时刻的服务留下记忆,提升就医体验,感知有温度的医疗,助力有温度的医院建设。
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1080370
探科室多元化管理 促消供高质量发展提交医院:昭通市第一人民医院
本案例是昭通市第一人民医院消毒供应中心在习总书记多次强调“四个自信”,在党的十九次全国人民代表大会上提出中国经济发展已由高速发展阶段转向高质量阶段等背景下,紧紧围绕护佑患者健康、服务临床科室为宗旨,运用文化管理、品管圈管理、9S管理等科学管理,提升消毒供应中心人员服务能力,服务质量,人文素养和专业素养等,最终保证消毒供应中心供给临床科室使用的器械、器具、物品100%合格,各科室对消毒供应中心的工作100%满意,从而促进消毒供应中心高质量发展。
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1080371
小苹果大智慧,智能助力健康行提交医院:湘潭市第一人民医院
护理健康教育是在护理工作中对患者进行护理特色的健康教育行为。传统的健康教育方法不能满足患者与日俱增的知识需求,我科构建“小苹果”一卡通智能化健康教育模式,并在全院择期手术患者中全面推广,在展现人文关怀的同时,为手术患者提供方便快捷专业系统的健康知识,取得良好效果,目前已有近万余名手术患者获益。受到业界人士的高度关注,提升了地区影响力。
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