提交医院：南昌大学第二附属医院

南昌大学第二附属医院手术室团队始终秉承着“崇德佑民”院训，把“上台笔记”作为科室建设的重要载体，特别是近几年应用鲶鱼效应管理的“笔记文化”，在继承和发扬中不断创新，在精益求精中追求卓越，形成了“团队出笔记，笔记促团队”的文化氛围。有力推动了护理事业向前发展，展现了新时期护理工作者的动人风采，无影灯下，天使们通过专业技能和优质护理服务成为新时期敬业奉献的典范！

提交医院：济宁医学院附属医院兖州院区

自2010年开展优质护理服务以来，为进一步落实国家卫生计生委《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》，我院于2016年以“品质、专业、创新、发展”为主题，通过完善护理组织管理体系，强化护理质量管理、规范护理培训 ，提升护理服务能力、不断完善个性化健康教育、开展静脉药物集中配制、推进信息化建设等多项措施，不断提高工作效率提升护理品质，深化优质护理服务内涵，为患者提供更加专业、优质、高效的护理服务。

提交医院：佛山市中医院

2010年，我院与香港护士训练及教育基金会合作，学习其先进的康复护理理念和技术，开展临床康复护理实践和培训工作，积累了丰富的经验。2015年我院成为佛山市唯一的康复护理培训基地，承担全市各级医院的康复护理教育培训、技能帮扶等工作，并在全国推广基地建设模式。目前我院形成了完整的康复护理培训体系，全市护士的康复技能得到了明显提升，康复护理工作受到了政府、医院、社会、患者的重视，形成了独特的康复护理品牌。作为国内推行康复护理事业的实践者，我们志在帮助全社会有康复需求的人们。我们期望传播“重护理、强康复”的护理理念，将我们的康复护理培训模式推向全国，带动更多的护理同行加入康复护理事业。

提交医院：武汉大学中南医院

武汉大学中南医院甲乳外科护理团队是湖北省”优质护理示范工程”优秀团队。团队一切“以病人为中心”，充分利用专业技术，医护一体，通过赋予人文关怀的优质护理，让护理工作更贴近临床、更贴近患者，更能体现护理的专业价值，从而更高质量地服务于患者。秉承“仁心慈护，守护生命”的宗旨，致力于为甲状腺乳腺患者提供全程全面而优质的护理服务，形成本专业的特色服务模式。为生命守护，为健康护航！

提交医院：武汉市第一医院

为进一步改善医疗护理质量，我科于2015年3月开始，实施一种新的工作模式，即“医护晨会协同交班”工作模式。这种新模式打破原有晨会交班医护各自报告的模式，重建医、护、患三位一体的崭新工作格局，在晨会交班中，护士参与诊疗计划的制定，共同讨论治疗护理方案，医护共同查房及病例讨论，为病人提供整体护理及整体医疗服务。而我科通过改进交班形式及内容，成功达到促进患者康复，落实优质护理要求；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；营造良好工作环境等。

提交医院：赤峰学院附属医院

为积极响应国家卫计委在全国推动的改善医疗服务行动计划的通知精神，2017年在全体职工中进一步深入推进优质护理服务活动，在创优服务的深度广度上下功夫，在打造专业能力上下功夫，创新思路、创新举措，特别推出1234创优模式，即确定一个主题：“强专业、树形象、重品质”；实现两个目标：创新品质思维，创新服务模式；分三个步骤实施：计划与培训，落实与改善，总结与推广；病区及各重症抓四项重点：病情观察、用药护理、健康与饮食护理、康复与心理。在强化专业能力提高；打造团队形象提升；创品质管理佳绩上下功夫。特殊科室及护理单元从优化流程、就医感受、便民服务、健康指导四个重点进行深化优质护理服务工作的推进。

提交医院：温州市人民医院

我院联动式模式是指与社区联动，进行家庭访视，建立医院-社区-家庭三位一体联动模式。专科护士为主导，多学科专科人员联动，构建专业延伸性照护团队，实现医院到家庭无缝隙照护。“爱在行走”微信公众平台，包括健康管理监测、远程护理会诊、生活方式管理项目，满足患者自医院回归家庭和社会后的健康需求。引用信息化搭建连续服务网络，构建联动式延伸护理照护模式，与社区联动，进行家庭访视；延伸护理照护团队服务总人数11160余，覆盖社区数目145余，发表科普文章172，组织活动317次，服务4720H,走过1840公里。进而提高患者满意度，提高患者自我管理能力，降低慢病患者非计划性再次入院率，提升患者生活质量。

提交医院：中国医学科学院北京协和医院

北京协和医院“待患者如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念，引领着医院人文建设走在全国最前列。没有满意的护士，就没有满意的患者，医院始终把护士的事儿放在重要位置上，为护士设立多项奖励，提供学习机会，搭建职业发展空间，提升护士职业幸福感，护士离职率持续低于1%。倡导“六个一、六个有”的护理服务标准；全面实施责任制整体护理，从门诊、急诊，到住院、手术、治疗，出院提供全面的护理服务；广泛开展延续护理，患者出院后的康复水平也有保障。先后获2016年度北京市三级医院优质护理服务综合评价第一、全国三八红旗集体、全国优质护理服务表现突出集体 等荣誉。

提交医院：武汉大学中南医院

武汉大学中南医院综合医疗科（老年医学科）护理团队是我省首批优质护理示范工程示范科室。团队延伸我科多年来为患者实施的人文关怀特色服务，加强专科建设，打造老年护理品牌，进一步诠释了优质护理内涵。团队成员秉承我科多年以来的优质护理模式“六声服务：新病人入院－欢迎声；与病人见面－问候声；病人提建议－道谢声；病人不满意－道歉声；离开病人时－嘱咐声；病人出院时－欢送声。“六声服务”应用于临床日常工作中，不仅提高了护理质量，也增强了病友们对医院优质护理服务的信誉度。

提交医院：武汉大学中南医院

为了深化优质护理内涵建设，为患者提供更好的优质护理服务，改善患者的生活质量，在落实基础护理的基础上，为患者提供同质化的高品质的专科护理，塑造专科护理服务品牌，更好地体现护士的价值。我院呼吸内科依据循证护理的方法和原则，结合科室收治慢性阻塞性肺病人的特点，打造“一病一品”专科护理品牌，探索出了一套适合慢性阻塞性肺疾病病人的规范化护理模式，并取得了明显的效果。

提交医院：武汉大学中南医院

武汉大学中南医院关节外科护理团队是湖北省”优质护理示范工程”优秀团队，连续五年获得“优质护理十佳团队”。科室本着“以人为本”的理念，将人文关怀的理念融入到患者整个疾病治疗护理过程。借着深化优质护理服务的东风，拓展延续护理，实施出院准备服务，改善患者就医体验，提高患者生活质量和满意度，真正提供“以病人为中心”的护理服务，急患者之所急，想患者之所想，为护理专业专科发展探索了一条道路。

提交医院：滕州市中心人民医院

急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。滕州市中心人民医院急诊科护理单元开展了一系列卓有成效的工作：加强护士规范化培训，提高专业知识水平；指定卒中护士，一对一优先处置；优化处置流程，加强患者及家属疾病宣教，减少等待时间；强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点；关爱生命，争分夺秒，做好急救药品及急救仪器的管理 ，从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。