提交医院：十堰市太和医院

将精准医疗的理念和与中医体质辨识相结合，采用医护合作的模式，从患者入院即进行精准的中医体质辨识，结合医生的四诊，准确判断出患者体质类型。结合患者的体质类型，为患者制定符合自己体质的个性化健康处方单。成立三个精准健康教育小组，分别采用不同模式的健康宣教方法对患者进行从入院到出院的全程健康宣教。利用微信公众平台建立患者出院后的延续性健康宣教。此项目的开展，有效使科室满意度得到全面提升，增加了医护患三者之间的沟通与信任。

提交医院：江西省肿瘤医院

据报道，近年来直肠癌保肛手术占比达70%-90%，我国直肠癌临时造口比率在35%-50%。我院2015-2016年临时造口手术占比分别为36.5%和41.2%。通过访谈2015年医院术前、术后及还纳后不同阶段95例临时造口患者，发现患者存在心理、肠道症状、皮肤相关并发症、吻合口狭窄及自我护理依从性低等问题。为此，通过建立伤口造口MDT团队、“术前-术后-延续服务”的全程专业化护理措施，取得了“5提高、1下降、1引领”的成效。临时性造口患者如期还纳率、生活质量、造口护理门诊工作量及满意度、造口专科护士专业及科研能力逐步提高，临时性造口患者并发症发生率逐步下降，造口专科护理发挥了区域辐射引领作用。

提交医院：江西省肿瘤医院

由于肿瘤治疗周期长、药物副作用大、治疗费用高、易复发等特点，患者面临着对治疗效果的担忧、对治疗副反应的忍受以及对死亡威胁的恐惧。如何帮助患者减轻这些不利因素对预后的影响，让患者树立起“群体抗癌、科学抗癌、快乐抗癌”的信心。为此，江西省肿瘤医院成立了全省首家心灵关怀部，通过开展心理痛苦温度计进行痛苦筛查、沙盘工作坊透视患者心理、家庭治疗工作坊强化家庭支持、鼓圈音乐坊及冥想治疗工作坊使身心舒缓、肿瘤康复志愿者下病房现身说法、形式多样的延续护理服务等活动，从而使肿瘤患者得到来自医护—家庭—康复者—社会“四位一体”的无空间、无时间、无缝隙心理支持体系，树立了战胜疾病的信心和勇气，取得了良好的社会效益。

提交医院：滕州市中心人民医院

滕州市中心人民医院新生儿监护室全体护理人员以“爱岗敬业、敢为人先、呵护生命、创造奇迹”为己任，坚持“以新生儿为中心”的服务理念，夯实抢救技术基本功，实施精细化护理模式，大力推广人性化服务措施，为打造安全、温馨、舒适、一流的无陪护病房而努力奋斗。工作亮点：一是实施早产儿发展性照护，为早产宝宝的远期预后打下良好基础。二是设立母乳喂养室，护士进行面对面指导，既协助宝宝尽快度过营养关，又减轻早产妈妈的抑郁情绪。三是开展早产妈妈课堂，提升妈妈对早产宝宝的家居照护能力，尽快使早产宝宝回归家庭、回归社会。四是建立早产宝宝随访档案，及时发现并发症并给予干预和对症治疗，提高早产宝宝的生活质量。

提交医院：成都市第五人民医院

2017年国家卫生计生工作要求推进分级诊疗制度建设，健全管理、运行和考核机制，促进优质医疗资源有效下沉；研究制订基层医疗卫生机构基本服务能力指南和评价标准，启动实施基层医疗卫生服务能力提升年活动。2014年我院牵头成立了成都地区西部医联体联盟，实施对口帮扶工作。2015年根据四川省质量控制标准，护理部调查了30家基层卫生院护理服务质量现状，根据“二八法则“，找到重点病根，对医联体服务质量实施”靶向性“的帮扶，将我院的护理人才、技术、护理管理理念，以多种形式输出，同时探索应用信息化手段推进专科护理技术的延伸服务及信息共享渠道，最终实现了医联体护理质量品质明显改善的目标。

提交医院：滕州市中心人民医院

滕州市中心人民医院手术室是医院的重点科室，是一个设备现代化，人员技术专业化，管理科学化的综合性手术室。是采用世界上最先进的空气净化技术装备的先进层流手术室，综合手术室共有20个手术间，日间手术室3个手术间，二部手术室6个手术间，承担全院大外科各类手术，24小时接诊急、慢诊手术。工作亮点：提升专业化服务品质，竞选成立7个专业小组，实现精准配合，无缝服务不断运用科学的质量管理工具，规范改进质控工作；成立科技创新活动小组，打破习惯性思维，确保环境优化、流程合理；优质服务延伸至患者家属，向家属讲解和宣传基本医学知识；积极参与社会公益活动，开展复明工程、爱心滕州、微笑列车、爱心帮扶等公益活动。

提交医院：成都市第五人民医院

近年来乳腺癌已经成为严重威胁妇女健康的第一杀手。随着诊疗水平的提高，患者治愈率、生存期也明显改善，但目前普遍存在重治疗轻康复的现象。2016年9月，我科开展项目“乳腺癌患者全程康复管理”，通过科室成立康复管理小组、开通网络健康指导平台、与康复科联合成立乳腺疾病围手术期康复前移治疗以及医联体平台，对在院患者全程治疗及康复训练，对基层及社区患者进行早诊早治，并呼吁广大女性提高自我防范意识，关注乳腺健康。通过项目的实施，减少了患者术后并发症和住院费用，缩短住院时间，深化了优质护理服务，提高了患者满意度。实现乳腺癌患者的全程康复管理，全面提高乳腺癌患者的生活质量 。

提交医院：成都市第五人民医院

2016年科室在多师共建的基础上，以临床实际问题为导向，秉承“回归基础、回归规范、回归协作”的精神 ，以“基于常规、细于常规”的理念，探索出“Checklist精准护理模式”，并通过不断的运行、讨论、修改，制定了各项流程的护理核查清单，病人从入院到出院各项流程均有简单、便捷、全面的表格核查清单，通过核查清单的精准护理，不仅能及时有效提醒，警示因知识不足，记忆力差，工作忙碌导致的缺陷，有助于低年资护士成长，降低不良事件的发生，提高病人满意度，同时将“Checklist精准护理模式”推向全院和整个医联体，提高医联体的护理水平，实现护理质量的同质化、标准化、规范化。

提交医院：滕州市中心人民医院

护理工作中常常出现物品杂多、摆放混乱、不便拿取，基础护理不到位的现象，这样有时为了寻找某个物品就会出现浪费时间，甚至会引发一些矛盾纠纷。为规范护理管理模式，开展优质护理服务，将“5 S”管理运用于优质护理服务中，通过科学的管理手段来提高护理管理质量及护理人员素养。通过科学的管理，创新的护理服务理念，“5 S”管理理论的持久应用，护理质量有了明显提高，护理纠纷、差错明显减少，护患关系明显改善，患者满意度由2012年全院全年平均92.92%上升到2016年的97.04%。

提交医院：宜宾市第一人民医院

脑卒中具有高复发率、高致残率的特点。循证医学证实，脑卒中康复是降低致残率最有效的方法，也是脑卒中组织化管理模式不可或缺的关键环节。 为进一步深化优质护理服务，康复医学科改良传统的康复工作模式，组建康复医师+康复治疗师+康复护士三维一体式康复治疗团队。通过创新核心能力培训、构建卒中病房—康复中心—社区家庭一站式延续护理模式、实施身心—活动能力—参与能力全面康复；减轻患者功能上的残疾，提高患者的满意度，加速脑卒中的康复进程，降低潜在的护理费用，节约社会资源，促进康复护理进程，使患者满意，医护满意，社会满意。

提交医院：成都市第五人民医院

急性胰腺炎属于中医学“胃心痛”、“脾心痛”、“心膈痛”等范畴。大量文献显示中医特色治疗胰腺炎临床疗效显著，总有效率高，并发症少，因此中医药治疗急性胰腺炎是中医急症的重要研究课题。同时，急性胰腺炎是我科的亚专业研究方向，是我科的优质病种，我科对急性胰腺炎积极开展辩证施护和中医特色专科护理，创新中医护理模式，积极探讨急性胰腺炎的中医特色护理在优质护理服务的应用，提升了中医护理水平。2014年-2016年，我科共收治急性胰腺炎563例，总有效率98.63%，病死率0%，其中转外科治疗及重症监护室3.14%。通过对急性胰腺炎的辩证施护，大大改善了患者的就医体验，提高了病人的满意度，深化了优质护理服务！

提交医院：宜宾市第一人民医院

随着人类疾病谱的改变，人口老龄化，各种复杂、难治的创面开始出现并明显增多，经久不愈的伤口延长了患者的住院时间，传统更换敷料的换药技术不利于伤口恢复，伤口造口专科护理人员缺乏，工作模式单一，不能满足日益增长的伤口造口患者需求，为了改变这一现状，我院围绕以患者为中心的护理理念，小范围试点，全院铺开，通过外出学习及请进培训的方式进行专业的伤口造口管理，探索开展了医护一体化的伤口、造口管理模式，开展延续护理门诊，创新全程伤口护理模式，创建网络微信平台，联络基层县级医院，通过项目实施，建立了院内伤口人才队伍，提高了患者满意度，提升了临床伤口治疗水平，突出了专科服务特色，促进了伤口护理专科的发展。