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提升服务品质着力患者便捷就医>>所属主题：构建和谐医患关系

案例编号：180010提交医院：成都市第五人民医院更新时间：2017-06-15

随着国家医疗的改革、医疗服务理念的更新，成都市第五人民医院门诊部通过整合医疗资源，持续流程优化，不断更新服务理念，摒弃陈旧的服务模式，贯彻“以病人为中心”的服务理念，转变服务意识，努力构建和谐医患关系，为病人提供人性化的医疗服务，将服务重心前移，切实有效的解决病人看病难、看病不方便的问题，在信息的有力支撑下，本着优质高效的人性化服务精神，为患者提供便捷、快速、优质、连续性的就医路径，切实改善患者就医感受，和谐医患关系，提升医院的服务品质。

案例开始时间：2015-01-01

案例服务人次：100000人

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成都市第五人民医院

医院概览

成都市第五人民医院始建于1938年，是一所历史悠久、文化底蕴丰厚，以肿瘤疾病防治和老年病综合治疗为特色的集医疗、教学、科研、预防、康复、急救于一体的国家三级甲等综合医院,是成都中医药大学附属第五人民医院/第二临床医学院。是国家级胸痛中心、国家级高级卒中中心、国家级心衰中心、成都西部危重孕产妇新生儿救治中心、成都西部创伤急救中心、生殖医学中心、成都西部区域医疗中心。医疗服务辐射成都西部区域10余个县市，覆盖人口500余万。医院包含三区（综合医疗区、老年健康产业园区、教学园区），三所（中国成都—法国蒙彼利埃医疗中心老年疾病研究所、成都市老年疾病研究所、成都市肿瘤疾病防治所)。

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