指导机构:国家卫生计生委医政医管局
多途径、广覆盖、易使用 让更多患者享受预约服务>>所属主题:推进预约诊疗服务
案例编号:110024提交医院:中国医学科学院北京协和医院更新时间:2017-06-07

为不断提升服务能力,给患者带来更好的就医感受,北京协和医院近年来始终致力于预约诊疗工作的持续改进。陆续推出114电话/网络、银行/网银、手机APP、院内自助机等多种预约途径,并采取全预约模式,全院预约诊疗率已达72%以上。特别是医院针对自身患者数量大、外地患者广、初诊患者多的特点,发展信息化手段,在患者可及性、操作便捷性等方面下足苦功,勇于突破创新,定制开发APP个性化功能,上线门诊短信平台,为外地患者提供多种实名制预约途径,加强诊前信息指导等。目前,北京协和医院依托互联网+平台,已初步建立起一套多途径、广覆盖、易使用的预约诊疗服务体系。

案例开始时间:2011-09-01
案例服务人次:970万人次人
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中国医学科学院北京协和医院

医院概览

北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院,是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心。在2010-2018年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续九年名列榜首。

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