推行5S管理 践行优质护理>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150064提交医院:滕州市中心人民医院更新时间:2017-05-31
护理工作中常常出现物品杂多、摆放混乱、不便拿取,基础护理不到位的现象,这样有时为了寻找某个物品就会出现浪费时间,甚至会引发一些矛盾纠纷。为规范护理管理模式,开展优质护理服务,将“5 S”管理运用于优质护理服务中,通过科学的管理手段来提高护理管理质量及护理人员素养。通过科学的管理,创新的护理服务理念,“5 S”管理理论的持久应用,护理质量有了明显提高,护理纠纷、差错明显减少,护患关系明显改善,患者满意度由2012年全院全年平均92.92%上升到2016年的97.04%。
案例开始时间:2016-01-01
案例服务人次:210万人次人
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滕州市中心人民医院
医院概览
医院是一所集医疗、急救、教学、科研、康复、预防于一体的大型三级甲等综合医院,徐州医科大学附属医院、济宁医学院附属医院,国家级胸痛中心、卒中中心。占地面积108亩,建筑面积21万平方米,开放床位2600张,设有78个临床、医技科室,已形成学科门类齐全、人才荟萃、技术精湛、设备先进的区域性医疗中心。