指导机构:国家卫生计生委医政医管局
推行5S管理 践行优质护理>>所属主题:深化优质护理服务
案例编号:150064提交医院:滕州市中心人民医院更新时间:Wed May 31 15:31:41 CST 2017

护理工作中常常出现物品杂多、摆放混乱、不便拿取,基础护理不到位的现象,这样有时为了寻找某个物品就会出现浪费时间,甚至会引发一些矛盾纠纷。为规范护理管理模式,开展优质护理服务,将“5 S”管理运用于优质护理服务中,通过科学的管理手段来提高护理管理质量及护理人员素养。通过科学的管理,创新的护理服务理念,“5 S”管理理论的持久应用,护理质量有了明显提高,护理纠纷、差错明显减少,护患关系明显改善,患者满意度由2012年全院全年平均92.92%上升到2016年的97.04%。

案例开始时间:Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016
案例服务人次:210万人次人
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滕州市中心人民医院

医院概览

医院是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合医院。现为济宁医学院附属医院,全国优质服务百佳品牌医院、全国百姓放心示范医院、山东大学研究生实践基地、泰山医学院硕士研究生培训基地,位列“中国县级医院竞争力排名”第六名。 医院占地面积108亩,建筑面积21.8万平方米,开放床位2600张。设有66个临床、医技科室,其中省级临床重点专科1个、省级临床重点专科建设单位1个、省级医药卫生重点专业2个、枣庄市重点学科(专业)13个、拥有省、市优质护理示范病房8个。 年门急诊190余万人次,出院病人9余万人次,开展各类手术5余万台次,服务人口300万人,已成为区域医疗中心。

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