病友服务中心 医患沟通桥梁>>所属主题：改善住院服务流程
案例编号：140014提交医院：滕州市中心人民医院更新时间：Sun May 28 09:12:16 CST 2017
病友服务中心的成立，架起了医患沟通的桥梁，能及时反馈出医院存在的各类问题，并及时通报整改，缓解了医患矛盾的发生，提高了医院满意度。同时，入院服务中心的成立，对医院而言，充分利用了医疗资源，打破科室固定床位的限制，解决因科室内部业务不平衡带来的床位或紧缺或闲置问题。并通过优化、简化住院服务流程，减少了患者等待时间，缩短了医院床位占用时间，确保患者按专业、按病种入院，防止误诊、漏诊和误治。
案例开始时间：Sun Jan 01 00:00:00 CST 2017
案例服务人次：210万人次人
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滕州市中心人民医院
医院概览
医院是一所集医疗、急救、教学、科研、康复、预防于一体的大型三级甲等综合医院，徐州医科大学附属医院、济宁医学院附属医院，国家级胸痛中心、卒中中心。占地面积108亩，建筑面积21万平方米，开放床位2600张，设有78个临床、医技科室，已形成学科门类齐全、人才荟萃、技术精湛、设备先进的区域性医疗中心。
