指导机构:国家卫生计生委医政医管局
以人为本优化诊区设施布局>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:100039提交医院:南京大学医学院附属鼓楼医院更新时间:Sat May 27 13:35:37 CST 2017

如何扭转门急诊杂乱无章的现状并优化诊疗环境,如何坚持“以患者为中心”并为患者提供安全、舒适、便捷、高效的医疗服务是当前各类大型医疗机构普遍面临的问题。南京鼓楼医院在新的门急诊住院综合大楼的建设布局中,通过优化功能布局,提供人性化设施与便民服务,重视患者隐私与保护,实现急诊“医疗街”以及为医院员工创造优良的执业环境等措施,不断践行医院“以病人为中心,无损于患者为先,博爱、仁慈,服务大众”的服务宗旨。新大楼运行以来,医院的就诊流程得到了优化,服务效率和工作量得以显著提升,医院在各类综合满意度评价中成绩突出,全员职工的工作积极性不断提高,热情高涨。

案例开始时间:Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016
案例服务人次:315万人
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南京大学医学院附属鼓楼医院

医院概览

南京鼓楼医院又名南京大学医学院附属鼓楼医院,创建于1892年,为集医教研为一体的大型综合性三级甲等医院。医院在全国最早开展人文医院建设的研究与实践,提出“建设全国最好的优质研究型人文医院”的目标,建成国内第一个西医院历史纪念馆,实现医教研全面发展。先后被评为全国医院管理年先进单位、优质护理服务考核优秀医院、全国文明单位、卫生系统先进集体、城市医院文化建设先进集体、医院改革创新奖、中国最佳医院管理团队、中国研究型医院建设示范单位、全国改善医疗服务示范医院、全国品管圈大赛一等奖(3次)、全国后勤管理创新先进单位、全国公共机构节能示范单位、等百余项国家级奖项和荣誉。新大楼荣获世界建筑新闻奖和鲁班奖。

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