指导机构:国家卫生计生委医政医管局
异地医保实时结算的一站式出入院服务>>所属主题:改善住院服务流程
案例编号:140013提交医院:北京协和医院更新时间:Fri May 26 15:02:26 CST 2017

医院各个部门都会直接或间接参与到医疗服务的过程中。当个体的服务模式不再适应新型服务理念时,医院通过多部门协作产生的整体服务效果明显优于单个部门的努力,使“患者至上”的服务理念得以实现。北京协和医院在医疗服务理念的转型期,通过信息系统改造和就诊流程的设计,实现了住院服务的持续改善: 1、在住院证数据共享和窗口功能整合的前提下,即为患者提供了便捷的服务,提高了医疗资源的效率。 2、北京医保直接结算和跨省异地直接结算在医院多部门齐心协力的基础上高效完成,做到了推行国家政策、响应患者诉求。 3、内控制度在住院收费环节的有效实施,通过病房、财务和医保部门的三方审核,规范医疗行为、合理控费、减轻患者负担。

案例开始时间:Sat Jun 01 00:00:00 CST 2013
案例服务人次:341060人
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北京协和医院

医院概览

北京协和医院是集医疗、教学、科研于一体的大型三级甲等综合医院,是国家卫生计生委指定的全国疑难重症诊治指导中心。在2010-2016年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续七年名列榜首。

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