小小“螺蛳壳”做出大道场---看检验科如何优化布局>>所属主题：优化诊区设施布局
案例编号：100038提交医院：台州恩泽医疗中心（集团）更新时间：Fri May 26 10:05:08 CST 2017
浙江省台州医院是一家三级甲等综合性医院，在日益增长患者数和服务需求与有限资源不相匹配的情况下，医院面临着服务窗口、候诊区域拥挤、混乱，患者排队次数多，抽血、报告等待时间长、无效、无序走动多，情绪焦虑，常有抱怨。检验科在有限的空间、人力和物力的情况下，引进精益改善理念和方法，建立质量持续改善体系，全员参与，利用质量管理工具，有效改善患者就医环境和便捷性、信息沟通的可及性，不断缩短抽血排队和报告等待时间，提高服务质量和安全，使患者尽可能地便捷、明白、有效和安全就医。
案例开始时间：Sat Mar 01 00:00:00 CST 2014
案例服务人次：3159236人
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台州恩泽医疗中心（集团）
医院概览
台州恩泽医疗中心（集团）位于浙江中东部沿海台州市，前身为1901年英国传教士创建的恩泽医局。现有浙江省台州医院、浙江省台州医院（东院区）、恩泽医院、路桥医院等综合性医院及一家专科恩泽妇产医院。共有床位4000余张，员工近7000人，是温州医科大学附属医院、浙江大学医学院教学医院、南京大学医学院教学医院、美国芝加哥医学院和瑞典卡罗琳斯卡医学院的友好医院。医院注重人才培养和学科建设，坚持以病人为中心，围绕病人满意、职工满意两大工作目标，依靠服务、技术、人才三大要素，积极创建服务宾馆化、技术专业化、行动军事化、管理精益化的现代医院，努力为人民群众提高优质、高效、便捷的医疗服务，打造台医新百年的辉煌。
