指导机构:国家卫生计生委医政医管局
小小“螺蛳壳”做出大道场---看检验科如何优化布局>>所属主题:优化诊区设施布局
案例编号:100038提交医院:台州恩泽医疗中心(集团)更新时间:2017-05-26

浙江省台州医院是一家三级甲等综合性医院,在日益增长患者数和服务需求与有限资源不相匹配的情况下,医院面临着服务窗口、候诊区域拥挤、混乱,患者排队次数多,抽血、报告等待时间长、无效、无序走动多,情绪焦虑,常有抱怨。检验科在有限的空间、人力和物力的情况下,引进精益改善理念和方法,建立质量持续改善体系,全员参与,利用质量管理工具,有效改善患者就医环境和便捷性、信息沟通的可及性,不断缩短抽血排队和报告等待时间,提高服务质量和安全,使患者尽可能地便捷、明白、有效和安全就医。

案例开始时间:2014-03-01
案例服务人次:3159236人
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台州恩泽医疗中心(集团)

医院概览

台州恩泽医疗中心(集团)位于浙江中东部沿海台州市。前身为1901年英国传教士创建的恩泽医局。现有浙江省台州医院、路桥医院、恩泽医院三家综合性医院,一家专科恩泽妇产医院。共开放床位 3300余张,在职人员5700余人。是温州医科大学附属医院、浙江大学医学院教学医院、南京大学医学院教学医院、美国芝加哥医学院和瑞典卡罗琳斯卡医学院的友好医院。医院注重人才培养和学科建设,坚持以病人为中心,围绕病人满意、职工满意两大工作目标,依靠服务、技术、人才三大要素,积极创建服务宾馆化、技术专业化、行动军事化、管理精益化的现代医院,努力为人民群众提高优质、高效、便捷的医疗服务,打造台医新百年的辉煌。

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