推行5S管理 践行优质护理>>所属主题：深化优质护理服务
案例编号：150064提交医院：滕州市中心人民医院更新时间：Wed May 31 15:31:41 CST 2017
护理工作中常常出现物品杂多、摆放混乱、不便拿取，基础护理不到位的现象，这样有时为了寻找某个物品就会出现浪费时间，甚至会引发一些矛盾纠纷。为规范护理管理模式，开展优质护理服务，将“5 S”管理运用于优质护理服务中，通过科学的管理手段来提高护理管理质量及护理人员素养。通过科学的管理，创新的护理服务理念，“5 S”管理理论的持久应用，护理质量有了明显提高，护理纠纷、差错明显减少，护患关系明显改善，患者满意度由2012年全院全年平均92.92%上升到2016年的97.04%。
案例开始时间：Fri Jan 01 00:00:00 CST 2016
案例服务人次：210万人次人
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滕州市中心人民医院
医院概览
医院是一所集医疗、急救、教学、科研、康复、预防于一体的大型三级甲等综合医院，徐州医科大学附属医院、济宁医学院附属医院，国家级胸痛中心、卒中中心。占地面积108亩，建筑面积21万平方米，开放床位2600张，设有78个临床、医技科室，已形成学科门类齐全、人才荟萃、技术精湛、设备先进的区域性医疗中心。
