主题五 · 运营管理
缩短门诊患者就诊等候时间
  • 案例编号:460016
  • 更新时间:2022-05-19
门诊是医院的重要服务窗口,具有患者流量大,就诊高峰时间集中,就诊环节多,反复排队,多次等候等特点,其中就诊环节中等候时间是影响患者就医满意度因素之一.本项目对门诊患者就诊平均等候时间相关因素进行分析,对相关门诊服务流程进行分析改进,减少门诊患者就诊平均等候时间,提高患者就医效率与满意度。

南方医科大学南方医院

医院概览

南方医科大学南方医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的大型综合性三级甲等医院,全国百佳医院。系南方医科大学(原第一军医大学)第一附属医院、第一临床医学院。医院创建于1941年,2004年8月随大学由军队移交广东省。南方医院综合排名在国内权威排行榜中稳定在15名左右,有15个专科进入中国最佳专科排行榜(复旦版)前十或得到提名,是国家(创伤)区域医疗中心、广东省高水平医院“登峰计划”首批重点建设单位和国家区域中医(风湿病科)诊疗中心。

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