主题八 · 护理管理
六西格玛在无影灯下闪烁
  • 案例编号:370228
  • 更新时间:2021-05-31
2017年12月20日,日间手术中心正式开诊,以其“短、平、快”的特点,很快得到医生、病人及家属的认可,但是问题很快凸显,如病人爽约和手术取消等情况每月均有发生。经统计2018年1月至12月,爽约率最高达22.22%,全年平均16.17%,超过了国内报道2.27%~13.4%的最大峰值,且手术取消率在 14%以上。鉴于此我科护理团队应用六西格玛方法分析整改。整改后2019年度病人爽约率明显下降,全年平均7.47%, 较改进前下降8.47个百分点,手术取消率由原来的9.48%下降为6.80%,下降2.68个百分点。同时相关科室的平均住院日下降,床位使用率提高,并为医院科室获得社会效益和经济效益。

山西医科大学第一医院

医院概览

山西医科大学第一医院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复、管理为一体的综合性三级甲等医院,是山西疑难危重疾病诊治中心、临床医学研究中心、应急医疗救援中心、临床护理服务中心、医疗护理教育培训中心、健康管理和促进中心。拥有国家临床重点专科6个,国家“十二五”重点专科培育项目1个,省级重点学科21个,国家卫计委内镜培训基地6个、国家级精品课程1项、国家级优秀教学团队1个,国家级实验教学示范中心1个,临床医学专业为国家级品牌特色专业;是国务院学位办确定的临床医学一级学科,博士、硕士授权点覆盖所有学科;获批国家临床医学博士后科研工作站及博士后科研流动站、国家“十二五”专项重大项目合作中心、院士工作站。

意见反馈
提交成功