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0票1010301医护康养体系建设 打造宁波养老新模式
提交医院:宁波大学医学院附属医院
中国已步入老龄化时代,大量的老人及家庭出现医疗护理上的需求困惑、养老机构出现服务体系不健全、医疗护理供给不足,面对这些困境,宁大附院秉承以服务为宗旨,将医院优质医疗护理资源嫁接至机构、家庭,通过对老人医疗服务、护理指导、健康咨询等一系列举措,与老人需求相对接,真正实现医养优势互补、无缝隙衔接,着力打造医护康养四位一体宁波新型健康养老模式,创建全国领先养老服务品牌。
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0票1010302风险管控一“目”了然
提交医院:成都市中西医结合医院
成都市第一人民医院老年护理管理小组致力于解决老年患者常见护理问题,优化护理流程。该小组于2021年将“目视化”管理方法应用于护理风险管理中,加强老年患者住院期间安全风险预防。由护理部牵头,康复科、心内科、呼吸科等多中心协作下,通过在老年患者住院期间的风险管控中“全程”运用目视化方法,从护士及患者进行双方面干预,使优化举措“一目了然”,充分体现互联网及多元化特色,做到知识有传递性、实时性、共享性和开放性。该项目的推进,增强了老年患者的就医体验,有效缓解他们对信息化时代的焦虑,也提高了护士对老年患者风险评估及预防的重视度,进一步为老年患者住院期间的安全护航。
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0票1010304改善老年人就医体验实践探索
提交医院:湖北省第三人民医院 湖北省中山医院
基于老年人看病就医现状,分析老年人就医不便的原因,以PDCA法从构建适老就医环境、优化诊疗服务流程、推行“一站式”服务、深化老年服务内涵、加强住院老年患者管理、加强助老文化宣传等方面全面推动便利老年人就医相关工作,通过量化评估和经验总结,持续制定改进目标,妥善解决老年人看病难等问题,改善老年人看病就医体验,提高整体服务质量,切实增强老年人就医获得感。
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0票1010305杏林春暖 老有“医”靠
提交医院:无锡市中医医院
基于老年友善医院护理建设,无锡市中医医院护理部通过分析老年患者护理问题、对策研究,通过实施措施:加强文化建设,提升老年护理内涵;发挥中医特色优势,提高老年护理质量;推进智慧护理建设,保障老年护理安全;构建医联体服务模式,提升老年友善服务来改善老年人就医体验。通过一系列的措施落实,在社会效益、经济效益、行业发展、服务满意度方面都有了明显的提升。
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0票1010307“润心”保驾"友善"护航共同助力改善老年人就医环境
提交医院:辽宁省健康产业集团抚矿总医院
依托我院的“润心”服务体系,通过建设老年友善医疗机构,全面落实了老年人医疗服务优待政策,切实的解决了老年人就医过程中遇到的困难,优化了老年患者就医流程,改善了老年患者就医环境,为老年患者提供多方面的友善服务,全面提升了老年患者的就医满意度。在接下来的工作中我们要继续加强动态管理,总结欠缺经验,推广建设成果,利用广播、电视、报纸、网络及新媒体、自媒体等平台宣传我院老年友善医疗机构的好做法,不断扩大我院老年友善医疗机构建设的影响和示范效应,大力营造敬老爱老助老的社会氛围,更好的满足老年人的健康需求。
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0票1010308探索老年门诊多学科管理模式
提交医院:航空总医院
为满足老年多病患者的医疗需求,进一步提升老年患者医疗服务质量,根据北京市卫生健康委启动老年疾病诊疗多学科门诊项目,航空总医院老年医学科开展探索为多病共存的老年患者实现一站式服务
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0票1010309医在左 护在右 扬安全之帆 抵健康彼岸
提交医院:衡水市人民医院
疼痛——人类第五大生命体征,慢性疼痛一般持续或反复发作3个月以上,因慢性疼痛就诊的老年人占 44%。长期疼痛不仅会对老年患者造成食欲减退、睡眠障碍、自理能力下降等影响患者本人的生活质量,也包括性格的改变,造成焦虑、抑郁,影响正常社会交往,所以人文医学和人文关怀同等重要。作为医护人员给予充分理解、关心、体贴、耐心疏导,做好患者就诊的每一个“小小细节”,患者需要的,就是科室要做的,多模式健康宣教、有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰、从心开始、温暖永驻、用心用情用爱做好点点滴滴,提高就医体验、就医需求、就医环境。医护同行、精益求精、提质增效、细微入质、三米阳光、温暖护理,科学专业的战胜疼痛。
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0票1010310畅通绿色通道 方便老年人就医
提交医院:山西医科大学第二医院
为了让老年人方便快捷看病就诊,山西医科大学第二医院全面落实老年人医疗服务优待政策,优化老年人就医流程,提供了一站式医疗服务,打造了绿色通道,完善医疗机构各项制度措施,提供老年友 善服务,解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难,弘扬中华民族尊老敬老爱老助老传统美德, 推动老年友好社会建设。
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0票1010311老年友善 老有所“医”
提交医院:泰安市中心医院
随着泌尿外科老年患者所占比例越来越高,部分老年患者出现了就医难和陪护难的问题,科室通过线上线下相结合的方式为老年患者提供老年友善服务,营造温馨便利的就医环境,实现老年友善,老有所医的目标。
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0票1010312慢病“小切口”,善老“大服务”
提交医院:临沂市中心医院
为方便慢特病患者就诊需求,优化就医流程,提升就医体验,同时促进医院高质量发展,临沂市中心医院建立慢病管理中心,2020年11月13日正式投入运营,实现了就诊、开方、缴费、结算、报销、取药一站式服务。另外根据医保局互联网+医保+药店试点工作要求,与国药控股集团合作开展处方流转模式,将双通道药物纳入慢病中心管理,实现了患者足不出院即可取药报销。进一步规范慢病诊疗规范,建立门诊慢病MDT团队,为患者提供科学化、规范化、系统性精准治疗,以延缓慢病发展,提高生命质量。
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0票1010314多措并举改善老年人就医体验
提交医院:常州市第二人民医院
改善就医体验是一项需要长久坚持、不断完善的工作,常州市第二人民医院坚持“以患者为中心”的理念,想患者之所想,忧患者之所忧。在改善群众就医体验、就医流程、创新医疗服务模式等方面不断推陈出新。在医疗服务质量的提升、患者就医体验的改善过程中,坚持对服务过程中的各个环节实施最严格的控制。服务前加强员工的培训,增强服务人员的服务意识,提升突发事件的处理能力;服务时,进一步优化就诊流程,提高服务效率,减少患者排队等候的时间;服务后建立常规化的患者回访制度,尤其是慢性病、老年患者,及时地给他们指导与健康咨询服务。从而为患者提供最温暖、最贴心的就医体验。
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0票1010316老年多慢病,快报解烦忧
提交医院:日照市人民医院
随着我国老龄化程度不断加剧,老年人成为门诊慢特病就诊的主力军。传统的门诊慢特病就诊结算流程繁琐,充值、就诊、取药、报销排队时间长,老年患者流程记不住、办不完等现象时有发生,如何改善老年人就医报销体验?减少排队窗口,缩短就医时间,提高服务效率是我们本案例关注的焦点。目前我院通过业务窗口整合,流程调整、系统改造、智能化审核报销等一系列改造,最终实现门诊慢特病诊间结算,使慢病就诊报销驶上了快车道!
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