提交医院:广州医科大学附属第二医院
“智慧临床输血闭环管理信息平台的优化与拓展”项目于2015年启动,依据《医疗机构临床用血管理办法》等法律法规,创新性改进医院输血管理信息系统:该系统首创“系统识别+人工补充”的用血前合理性评价体系,首创智能筛选“任意”24小时内大量用血病例;引入配合移动护理系统专用掌上电脑PDA机;设计多个输血统计模块和表格便于临床数据统计分析。 改进后的系统使医院输血管理更趋精准化,让生命的热血以更“智慧”的方式传递给患者。管理效率的提高使我院与同级别、同业务量的医院相比用血量最少,两度蝉联广州市临床用血先进单位。目前该系统已在广州市多家三甲医院同步更新,获得了临床及业内专家的一致好评。
提交医院:深圳市儿童医院
为提高围手术期安全管理,满足与日俱增的手术需求。2019年9月我院启动“基于ERAS理念的节点控制,构建儿科手术进程闭环高效管理模式”项目。 项目以满足患儿及家庭需求为导向,在国内率先开发“手术实时进程系统”“围术期沟通管理系统”,融合手麻系统、HIS系统、健康160医生等信息平台,构建手术闭环管理体系。通过关键节点和流程管控,缩短患儿术前禁饮时间,提高患儿术前舒适度,降低患儿家长焦虑程度,改善患者就医体验,在增速提效方面效果显著。改进后手术室、病房、患者三方实现信息实时共享,手术衔接时间大幅缩小、患儿术前2-3h饮水达成率显著提高,医护患三方满意度提高;在增速提效、降低医院成本方面凸显优势。
提交医院:广州医科大学附属第二医院
作为从信息化向智能化的转变,我院信息化建设“以患者服务与医护支持为中心”的建设思路,智能化首要目标就是要实现智能末梢的感知和相关的数据处理与分析,使得医疗过程和管理流程走向更精细化。在这一点上,国内各大医院均已在近几年开始了有效的探索和实践。特别是在利用物联网技术上,通过各类传感技术深入收集病人体征数据、护理数据、设备数据、病人行为数据(定位与行为)、后勤运营数据等,将原有的信息化能力继续向前延伸至末梢,“打通最后十米”,并与信息化平台进行大数据融合,形成整体的运营管理和医疗服务能力。
提交医院:武汉市中心医院
武汉市中心医院为提高面向患者的“智慧服务”水平,创新了住院服务模式,在国内率先提出了住院无人值守的理念,通过智能手机、自助设备终端打造了一站式、全流程、智能化的24小时无人值守智慧住院服务,实现了信息多跑路、患者少跑路、入院不排队、出院不等待的目标。同时在疫情期间通过自助服务实现了无接触式的自助住院服务业务办理。
提交医院:南方医科大学南方医院
药品配送服务(项目)高效的落实以服务患者为本的理念。前期经过反复调研以及逻辑推敲梳理出“患者在医院停留时间过长导致医院人流过大,也会间接导致患者认为医院环境嘈杂、就医体验差”这一难题。此外,可圈可点的是,只通过一项项目流程改革同时解决了多个问题:让患者选择药品配送服务可以减少他们在医院停留的时间,也就减少了医院的人流和嘈杂程度,方便了患者的同时提升了患者的就医体验。 管理层层面上,该项目也颇有亮点。各部门联合沟通落实中,相关人员体现出了极高的积极性以及为患者服务的精神。最令我惊讶的是,该项目维护实施成本为零;不需要多余的维护费用和增加药房的工作量,药房取药、配送管理零费用交与物流公司负责。
提交医院:珠海市人民医院
珠海是一个”百岛之市“,岛屿众多、海上交通不便,随着珠海市人民医院海岛分院的建设和驻岛医师的增加,海岛居民和游客的卫生、健康水平得到一定提升和保障。如何更好地服务海岛等偏远地区,建立高效率、均质化、广覆盖的医疗体系,这对改变优质医疗资源紧缺、分布不均的客观现状,推进分级诊疗和健康扶贫具有深远意义。 随着移动互联网的发展,智能化的产品层出不穷,智慧医疗APP软件开发逐渐推进和普及,利用医疗APP搭建起医疗机构和患者之间的桥梁。通过互联网医院生态+电子票据+远程医疗,优化服务流程,,能够提升患者医疗服务获得感,以他们乐于接受的方式输出医疗服务,改善患者体验。
提交医院:武汉大学人民医院
自2015年起,我国启动“进一步改善医疗服务行动计划”,从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手,创新医疗服务模式,提升医疗服务质量。针对看病“三长一短”(候诊时间长、交费时间长、取药时间长,看病时间短)现象,武汉大学人民医院互联网医院依托实体医院,建设信息化诊疗及服务平台,于2019年4月开始筹划,2020年2月3日湖北省卫生健康委员会(鄂卫函[2020]9号)同意授权我院互联网医院资质,正式全面推开互联网医院诊疗工作。通过互联网技术,在信息互联互通情况下将医疗行为进行更好的管控和有效拓展,实现线下院区与虚拟线上院区的结合,为患者提供便捷云端服务,创新就医新模式。
提交医院:武汉大学中南医院
该案例以“互联网+”技术为依托,在当前新冠肺炎疫情仍不容松懈的大背景下,真真正正地将互联网医院融入到患者就医的全流程而非简单的“在线问诊”,通过一系列流程的在线化,尽可能减少了患者来院的机会,降低了交叉感染的风险,于疫情于患者均是有百利而无一害。同时也是一种可以长期发展并推广的互联网医院模式,可供参考学习。谨此推荐。
提交医院:武汉市第三医院 武汉大学附属同仁医院
我院本着“一切为患者服务”的办院方针,积极响应“健康中国”战略,引进智能药柜和机器人,联合5G助力护理安全给药。布网络、建制度、改流程、强培训、善沟通,通过一系列的措施,提高了药品安全管理,缩短了危重患者救治时间,提高了临床工作效率,减少了错误的发生,提高患者就医体验和患者满意度,在疫情期间减少了医护人员感染风险。
提交医院:襄阳市中心医院
入院登记、出院结算实现在线自助办理:化繁为简,让患者从琐碎的业务流程中脱离出来,来医院就是看病就医,而不是办理各项手续。体现了医院“以患者为中心”的价值观,体现了患者无小事。借助互联网的新思路、新手段扩展了服务患者的新渠道,丰富了医院服务价值理念的落地点。 医院的工作人员就应该转变自己的思想,要站在患者的角度考虑问题,要借助时代东风,运用好信息化、互联网这些工具,多尝新,变被动服务为主动服务,继续挖掘传统线下服务转线上的潜能,让数据代替更多的患者来跑路!
提交医院:汕头市中心医院
医联体建设,是深化医药卫生体制改革的一项重要举措。当前,基层医院存在心电学人才短缺、专科建设不足、基础设施落后的问题,而我院医疗信息化协作服务平台的建设面向医疗机构的业务协作平台,向上逐级连接省内、国内优质医疗协作机构,向下对接县级医院、乡镇卫生社康院等基层医疗机构,提供疑难疾病远程会诊、双向转诊、影像阅片、教学查房、临床带教、手术指导、科研项目等医疗协作业务,纵向整合了医疗机构资源,推动了优质资源共享和下沉,提供了分级诊疗惠民服务。 建设医疗信息化协作服务平台,可借鉴的亮点较多,予以推荐。
提交医院:南方医科大学南方医院
我院的智慧门诊六西格玛项目自2019年9月份实施以来,围绕患者就医关心的方便、效率、质量等几大方面,通过指标体系的建设,利用BI系统平台的建设展示指标成果,打破传统职能边界,以核心指标为导向,识别改善需求,实现职责归位,充分发挥现有资源的潜能。项目围绕着直通率、医嘱未及时执行率、无关标识率、满意度等指标的建设构建“医疗、服务、管理”三位一体的智慧门诊管理体系。为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。通过BI系统的建设改变传统管理模式,推广全院管理的“数据智能化”决策模式,为全员风险管理的精细化奠定基础。是我院精细化管理的一次成功尝试和探索。
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