鼓励申报方向:改善设施环境,标识清晰,布局合理;加强后勤服务管理,提升膳食质量和卫生间状况;在公共区域为患者提供舒缓情绪服务,为有需要的患者提供健康指导和治疗饮食。
案例要求:
1.提交案例材料为:PPT+书记/院长点评(视频)+患者应用场景(视频)。
具体要求如下:
①PPT:内容须介绍案例的改进背景、目标、改善过程、应用方法、量化效果(经济效益和社会效益)、经验等,各步骤附数据、图片等资料,内容尽量详尽,末页需插入版权声明(点击下载)。大小限定在 30MB 以内;文字不小于 14 号字,保证清晰度;图片、文字等请勿做叠加和动画设置,避免浏览案例时出现内容被遮挡的现象。
②书记/院长点评(视频):内容为参赛医院院长对该案例的点评,时长不超2分钟,MP4格式,标清以上,大小不超700兆,画面比例16:9。
③患者应用场景(视频):内容为参赛案例的患者应用场景(非患者应用场景无需提交),MP4格式,标清以上,时长不超5分钟,大小不超700兆,画面比例16:9。
投票时间:
2018年9月21日-9月30日
自2018年6月6日起,本主题开始接收案例,征集截止日过后,医院可继续上传案例,但健康界只做展示,而不纳入评选案例范畴。
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280593改善设施环境、标识清晰,布局合理
提交医院:石河子大学医学院第一附属医院
门诊拥有众多的服务关键时刻,是患者对医院服务感知的最初场所。今年,我要为门诊的工作人员点赞,他们在医院基础设施改建的环境下,集思广益,为患者提供用心服务,他们在改善设施环境、设置醒目标识、优化诊室布局方面做出了努力,医院正因为这些点点滴滴的改变,才能更好的为患者提供满意的服务。 进一步改善医疗服务,我们一直在努力!
62票 -
280625洋县人民医院改善医疗服务
提交医院:洋县人民医院
洋县人民医院始建于1940年,是一所集医疗、教学、科研、急诊急救、预防保健为一体的二级甲等综合医院,是全县卫生计生系统医疗、教学、科研和急救中心。经过七十多年的发展,厚积薄发,医院于2016年5月28日迁址到北环东路581号,西邻风景秀丽的朱鹮梨园景区,医院新址现占地面积83亩,建筑面积3.8万㎡,总投资1.35亿元。 按照国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》和省卫计委《进一步改善医疗服务行动实施方案》的要求,我院以问题为导向,以提升患者就医感受为契机,以创建群众满意的人民医院为目标,以优化服务流程、提升服务质量为抓手,通过一系列的举措,不断改善了人民群众的就医感受。
4184票 -
280632优流程 提品质 改善患者就医体验
提交医院:宁夏回族自治区人民医院
各院区组织学习并严格执行《收费窗口服务规范》,合理排班、维持患者排队顺序、分散排队人流,文明劝导;实行首问负责制,微笑服务、做到“来有迎声,问有答声、走有送声”;在各院区开通微信、支付宝等多种多样的挂号、收费系统,方便群众就医
164票 -
280717人民的满意,我们的追求。
提交医院:汉滨区第一医院
为进一步改善医疗服务行动计划,促进医院科学化、规范化管理。 2016年度医院通过患者满意度问卷调查满意度为89.3%。院领导高度重视,深层挖掘原因详细分析,下定决心制定了一系列整改措施。为了提高群众满意度,我院响亮提出“办人民满意医院”的口号,并把它作为我们的发展愿景。通过改善就医环境,增加医疗设备的投入,不断派出医务人员外出进修学习提高了医护水平。聘请社会各界人士作为行风监督员,在廉洁自律、医德医风、服务态度、安全保障等各个环节加强自身管理,使得院容院貌院风得到大幅度改善,通过有效得力的措施,2017年群众满意度达到了95.8%。总体满意度有了显著的提高。
173票 -
280718健康教育评价对患者满意度的影响
提交医院:陕西省结核病防治院
护理满意度是患者对医疗服务质量的最终评价指标之一,能够得到较理想的患者满意度是医疗改革的最终目的。
26票 -
280719改善患者就医环境
提交医院:陕西省结核病防治院
进一步改善医疗行动计划,我们在行动
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280740加强行风建设 开展社会调查 不断提高社会各界对医
提交医院:宁夏回族自治区第五人民医院
通过对患者满意度调查的管理和完善,对了解医院服务现状、评估服务水平、发现服务中的短板、指导服务提升,推动服务质量持续改进起到了积极的作用,强化了全院职工以的服务理念,文明服务、主动服务意识,医德医风建设得到了加强,持续提升我院医疗服务质量。
6382票 -
280749进一步改善后勤保障服务
提交医院:新疆生产建设兵团第七师医院
一、加强医院环境卫生治理,完善手卫生设施,完善控烟标识及室外配套设施,完善卫生间及开水房设施,加强保洁员培训工作。二、明确标识,方便患者看病就医 ,住院部标识清楚 ,室外指示标识设置清晰醒目,应用彩色线条标示就诊区域走向。三、加强后勤服务管理,提升膳食质量,为确保卫生安全,组织食堂职工进行手卫生培训,卫生清洁温馨舒适的食堂就餐环境。
337票 -
280754用我们的真心,换您一份满意!
提交医院:宝鸡高新人民医院
自2017年11月1日起,按照《国家卫计委办公厅关于开展医院满意度调查试点工作的通知》要求,我院在不断摸索、改进中开展满意度调查。视患者为家人,将“感动服务”作为切入点,从就医环境,一站式、个性化服务,完善随访、回访满意度测评,全员参与公益、义诊等具体措施入手,充满了尊重与关怀,拉近了医患距离,建立了信任;赢得了患者和家属的高度认可! 我们将会一如既往地用心去创造一个又一个感动服务,我们坚信一个医院有了这种“感动服务”的存在,就会在当下医疗竞争中赢得主动,赢得市场!为医院的健康发展插上腾飞的翅膀!
13票 -
280760提供舒缓情绪服务 提升患者服务
提交医院:铜川市人民医院
提供舒缓情绪服务
211票 -
280761靓丽医院就诊环境 提升医疗服务水平
提交医院:铜川市人民医院
靓丽医院就诊环境 提升医疗服务水平.
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280762提升患者膳食质量 加强临床营养指导
提交医院:铜川市人民医院
提升膳食质量 加强临床营养指导
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