鼓励申报方向:建立医务人员的用语和行为规范;加强患者隐私保护;探索开展慢病相关临床科室与精神科、心理科协作,为患者同时提供诊疗服务和心理指导。
案例要求:
1.提交案例材料为:PPT+书记/院长点评(视频)+患者应用场景(视频)。
具体要求如下:
①PPT:内容须介绍案例的改进背景、目标、改善过程、应用方法、量化效果(经济效益和社会效益)、经验等,各步骤附数据、图片等资料,内容尽量详尽,末页需插入版权声明(点击下载)。大小限定在 30MB 以内;文字不小于 14 号字,保证清晰度;图片、文字等请勿做叠加和动画设置,避免浏览案例时出现内容被遮挡的现象。
②书记/院长点评(视频):内容为参赛医院院长对该案例的点评,时长不超2分钟,MP4格式,标清以上,大小不超700兆,画面比例16:9。
③患者应用场景(视频):内容为参赛案例的患者应用场景(非患者应用场景无需提交),MP4格式,标清以上,时长不超5分钟,大小不超700兆,画面比例16:9。
投票时间:
2018年9月21日-9月30日
自2018年6月6日起,本主题开始接收案例,征集截止日过后,医院可继续上传案例,但健康界只做展示,而不纳入评选案例范畴。
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270297“医护融合” 提升科室医疗服务效能
提交医院:十堰市人民医院(湖北医药学院附属人民医院)
通过医护日常诊疗工作融合、专业知识融合、沟通融合,畅通医护患三方信息沟通,达到医护患三方信息一致,减少医护沟通不畅带来的工作效率低下,患者问题得不到及时有效解决。前期调查医护联合评估晨晚间医护联合查房、联合术前谈话等措施,能够及时有效解决患者问题,提升医疗服务效能,提高患者就医体验。
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270305医院的特种训练部队——禅医内训师
提交医院:佛山市禅城中心医院
医院的特种训练部队——禅医内训师,分享禅医内训师团队建设、工作职责,及对医院发展的巨大贡献。
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270360医“牛”医心,我们一直在努力
提交医院:海南省第五人民医院
银屑病俗称“牛皮癣”,是一种慢性、复发性、炎症性皮肤病,严重影响患者身心健康。海南省皮肤病医院早在2007年就开始关注银屑病患者的身心健康问题,在为银屑病患者解除病痛的同时,我们的医护团队携手心理医生开展多样的心理健康教育活动,例如健康讲座、患友会、团体心理治疗、一对一心理咨询等。通过我们的心理疏导、情绪调节,让患者能够正视疾病,缓解患者紧张焦虑情绪,从而减少疾病发作的次数,维持疾病长时间缓解。案例中的小患者从3岁起就患脓疱型银屑病,在医务人员及心理医生、家属的共同帮助下,患者不断调整心态,保持着一颗勇敢的心,正视疾病,乐观向上,很好的融入校园集体生活。治病疗心,我们一直在努力。
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270336基于马斯洛需求层次论的全方位照护
提交医院:中山大学附属第一医院
中山大学附属第一医院妇科、产科及专科护理均为卫计委首批国家临床重点专科。《广东省持续改善护理服务重点工作方案》提出开展优质护理无陪护病房试点工作,2016年底全省30%三级医院开设无陪护病房。2016年1月1日全面二胎政策实施后,照顾者压力倍增。我科以人为本,需求为源,基于马斯洛需求层次论,从生理、安全、社会、尊重及自我实现五个方面,全面评估母婴及家属的需求,采取母婴生活照顾、母婴安全守护、陪伴倾听支持、理解尊重关爱、助力角色适应措施,取得显著成效,出院产妇满意度稳步提升,院内感染率显著下降,群众就医体验不断提升,团队获奖成果丰硕,获得同行广泛认可及肯定。
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270339关爱地贫 真情奉献 携手同行
提交医院:广州市南沙区第一人民医院
广东为地中海贫血多发地之一,由于南沙区到广州市区距离远,不便于地贫患儿就医。为满足地贫患儿的就医需求,我院自2010年成立地贫关爱服务志愿团队,着力为地贫患儿及其家庭提供医疗和生活帮助。
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270345践行叙事护理,构建和谐医患关系
提交医院:永城市人民医院
永城市人民医院为深入推进《进一步改善医疗服务行动计划》,构建和谐医患关系,打造“和谐永医”“人文永医”,在改善患者就医感受方面,护理队伍于2017年8月起,创新在全院范围内开展“学习叙事护理,做有温度护士”活动,充当人文建设先锋军。叙事护理心理学组微信群,每晚相约九点,走进叙事。护士边学习、边践行、同分享、共成长,掌握了一门心理护理的技能,架起了通往患者心灵的纽带和桥梁,护患之间处处体现人文关怀。叙事护理不仅可以疗愈患者,还促进了护士的自我成长,提高了职业获益感,使我院每一位护士把叙事护理内化于心、外化于形,把温暖患者变成了自觉的行为,为改善我院医疗服务,全面提升患者满意度做出了重大贡献。
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270349湖南省儿童医院开展精细化夜查房工作提高患者满意度
提交医院:湖南省儿童医院
为规范晚夜班临床工作管理,提高医疗质量,保证医患安全,提高患者满意度。湖南省儿童医院医务部从2018年7月4日起实施晚夜班查房制度。夜查房遵循患者分类管理、重点指标监测的思路,将患者分为新入院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、报告危急值患者、分类重点检查,并重点监测依法执业、抗生素使用、应急知识知晓、院感预警处理。夜查房至此已经完成了16次,有效的提高了医疗质量,保证了医疗安全,提升了患者满意度。赵斯君副院长表示,精细化医疗夜查房有利于从全局和细节角度发现关键环节中存在的隐患,督促各科室贯彻落实医疗核心制度,对提高医疗质量与医疗安全有重要意义,我们将长期坚持。
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270367工伤康复中的多方位心理治疗干预
提交医院:佛山市第五人民医院
心理康复,工伤职业康复者难以逾越的一座高山。工伤职工存在不同程度上的抑郁、焦虑情绪。心理治疗团队辅导康复治疗团队掌握心理技巧,将心理治疗贯穿功能康复治疗中。心理干预治疗后工伤康复职工焦虑、抑郁心理可得到明显改善。对康复而言,单纯的肢体功能、言语功能等功能性的康复是远远不够的,更重要的是心理康复,只有完好的心理康复和一定程度的其他功能康复,才能从真正意义上改善患者社会功能和家庭功能,提高患者的生活质量,能使患者早日回归社会。
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270394医者仁心助力折翼天使飞翔
提交医院:北海市人民医院
在北海市福利院,有不少先天性脑瘫的孩子,他们渴望能通过康复训练回归社会,但福利院的康复医疗技术有限,北海市人民医院康复科知晓此事后组织了康复科医务人员到福利院开展“送康复治疗技术进福利院”活动。医务人员根据福利院的实际情况制定了康复疗程,并计划每月底安排一天到市福利院进行义诊和技术指导,为先天性脑瘫患儿进行日常生活能力锻炼,肌肉牵伸,改善肌痉挛,翻身、爬行、站立、行走训练和平衡训练。同时我院康复科医务人员对在福利院工作的医务人员进行了技术指导,并建立微信群,方便及时反馈问题及解决。在进行康复治疗的同时,还与心理卫生工作人员协作,为患儿同时提供诊疗服务和心理指导,构建了和谐的医患关系。
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270404医路相伴 风雨同舟
提交医院:中山大学附属第一医院
儿童癌症发病率达10/10万,并逐年上升。疾病及化疗给患儿及家庭不仅带来生理的痛苦与折磨,还有心理的创伤,严重影响了患儿及家属的生活质量。 儿科血液病专科从2014年始开展“童心相伴 风雨同舟”为主题的系列活动。包括 “四面温馨、八方呵护”。注重环境美化,提供温馨、舒适的就医环境,缓解患儿紧张情绪。以精湛医术、精心护理提高患儿治愈率,尤其是:三体为一游戏治疗模式及改良儿童生活质量特异性评估量表,减轻恐惧,提升就医体验。创新音乐辅助干预应用在PICC置管中,提高置管成功率,减轻患儿痛苦。同时,鼓励患儿及家属主动参与诊疗护理决策,倡导家庭支持、社会支持,并为患者减轻经济负担,促进医患关系和谐发展。
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270405建立持续关怀无喉残疾患者的人文医疗模式
提交医院:中山大学附属第一医院
我科建立了持续关怀无喉残疾患者的人文医疗模式,开展“每天沟通多一些”系列活动近十载,规范医患沟通的时间、地点、内容等,组织场景式沟通技能竞赛,提高医务人员沟通能力、共情能力。搭建随访平台,对无喉者进行终生随访;牵头成立广东省无喉者康复专业委员会,下设病友会,定期组织病友活动,予患者及家属自我护理、康复锻炼、发声选择等指导,令无喉者及家属深切感受到医护人员对的关爱,改善医患关系、提高患者满意度、加快康复进程,并给予他们坚强生活的勇气和信心,减轻了家庭和社会的负担。为此我科获评凤凰网“年度最佳医患关系医院(科)”、“培育和践行社会主义核心价值观示范点”等,得到社会各界的肯定。
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