鼓励申报方向:建立医务人员的用语和行为规范;加强患者隐私保护;探索开展慢病相关临床科室与精神科、心理科协作,为患者同时提供诊疗服务和心理指导。
案例要求:
1.提交案例材料为:PPT+书记/院长点评(视频)+患者应用场景(视频)。
具体要求如下:
①PPT:内容须介绍案例的改进背景、目标、改善过程、应用方法、量化效果(经济效益和社会效益)、经验等,各步骤附数据、图片等资料,内容尽量详尽,末页需插入版权声明(点击下载)。大小限定在 30MB 以内;文字不小于 14 号字,保证清晰度;图片、文字等请勿做叠加和动画设置,避免浏览案例时出现内容被遮挡的现象。
②书记/院长点评(视频):内容为参赛医院院长对该案例的点评,时长不超2分钟,MP4格式,标清以上,大小不超700兆,画面比例16:9。
③患者应用场景(视频):内容为参赛案例的患者应用场景(非患者应用场景无需提交),MP4格式,标清以上,时长不超5分钟,大小不超700兆,画面比例16:9。
投票时间:
2018年9月21日-9月30日
自2018年6月6日起,本主题开始接收案例,征集截止日过后,医院可继续上传案例,但健康界只做展示,而不纳入评选案例范畴。
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270102心理干预技术在妇产科门诊的应用
提交医院:柳州市潭中人民医院(柳州市妇儿医院)
为贯彻落实习近平总书记在全国卫生与健康大会上的讲话精神,以及我院确定的走“以承担妇女儿童健康为主要社会责任”的综合性医院发展道路的战略目标,全面实施生物-心理-社会现代医学服务模式,为此我院为妇科、产科服务人群中妇女和孕产妇开展了一系列的心理保健服务。我们心里卫生科现有医务人员7人,其中教授1人,心理咨询师6人。在产科和妇科设置了“心理卫生专员”,建立了“孕产妇心身健康门诊”、“情绪放松治疗室”等工作室,开展了孕妇心身健康筛查、孕妇心理治疗、妇科手术心理干预等心里卫生工作,年服务量达到7000人次,效果良好,取得了较好的社会效益和经济效益,实现了我院落实责任,守护健康和患者至上的社会责任和价。
3票 -
270111全程用心,医患舒心
提交医院:十堰市太和医院
此次案例名称为“全程用心、医患舒心”,寓意通过慢性呼吸疾病全程闭环式管理,构建和谐医患关系。慢性呼吸疾病是全球四大慢病之一,位居我国慢性病死因第三位,但全国诊断率不足35%,疾病防治挑战严峻。因此,全程闭环式管理对慢性呼吸疾病的防治具有重要意义。慢性呼吸疾病全程闭环式管理流程:早期筛查、门诊诊疗(形成呼吸慢病“患者一站式诊疗门诊”)、住院治疗(形成多学科包括营养学科、心理学科、心肺康复学科等为一体的全面治疗模式,连续、综合、个体化记录患者信息资料,全面落实宣教)、出院指导、社区管理、延伸服务、定期复查/及时就诊。最终达到人人重视慢性呼吸疾病,有效提高慢性呼吸疾病诊断率,降低死亡率的目的。
6821票 -
270113基于磁性护理理念 创建胃肠外科护理品牌
提交医院:十堰市太和医院
为了进一步做好对患者和护士的人文关怀,充分调动医务人员主观能动性,为患者提供优质、温暖的护理服务,增加医护患粘度,我科基于磁性护理理念,从组织宣传、提炼护理文化、实施患者关怀计划、开展护士关爱行动、推行医护—护护—护患高效沟通、打造专科一病一品、推行病区5S管理出发,最终达到磁性护理凝聚人心、三方满意度提高,形成胃肠减压管、肠造口集束化护理技术,提炼专科监测指标及SOP,优先在全院ERAS,为胃肠外科病人提供了优质、高效的护理服务,提升专科内涵,增加科室品牌效应。
6580票 -
270119彩虹服务 和谐医患
提交医院:十堰市太和医院
本案例的目的为改善门诊医疗服务,打造和谐的门诊医患关系。在本案例中,通过对门诊医疗信息数据的抓取、对投诉患者的电话回访、以及对患者满意度的问卷调查,找出本院在门诊医患关系上存在的问题,并进行分析和讨论,从而找到合理的解决方案。本案例持续时长为半年,在前三个月通过上述方法,分析得出存在的问题,找到有效的解决方案;在后三个月通过上述方法,验证该解决方案的有效性。通过为期半年的案例开展及分析,得出结论:提升窗口服务工作人员的人文服务品质,有利于在门诊医疗系统构建和谐的医患关系。
6994票 -
270120基于磁性护理理念 构建和谐医患关系
提交医院:十堰市太和医院
为满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求,改善患者就医体验,我院坚持特色发展、和谐发展,努力打造区域医疗中心,应用具有专科特色的磁性护理服务,不断提高患者满意度,打造和谐医患关系。通过开展一系列磁性关爱活动,了解护士需求,缓解工作压力,增加其幸福感,归属感。开展患者关怀行动,从入院到出院为患者提供全程无缝专业护理。开展“SBAR”沟通,"I PASS ABCDE"交接班模式,促进医护,护护交接的规范,准确,进而保障患者安全。在改善患者就一就医体验过程中,我们精益求精,展开头脑风暴,应用PDCA的原理衍生出一系列专科技术,既满足患者的需求,又有利于促进患者快速康复,让患者体验好,满意度高。
6340票 -
270121以磁性理念为引导 提升专科品质管理
提交医院:十堰市太和医院
十堰市太和医院神外1磁性护理团队致力于创建磁性品牌,团队的主题是:磁性护航,神采飞扬!宣传标语:古有神农尝百草,现有神外专护脑!科室医护人员亲手绘制磁性LOGO, 代表着像磁铁一样吸引着医护人员和就诊患者!大家集思广益,以最优的路径,最优的关怀,最优的证据,形成集束化护理措施和磁性护理创新技术:比如入院管家宣教卡 ,心电监护“三部曲”, 躁动患者防坠床“安全背心”,胃管末端固定器,自制食用盐胶囊,气切患者硅胶堵管帽等。在一病一品实施过程中,提炼了磁性护理技术:一快两体三岗,“双”向两控,两观两卡,构建三维一体,促使快速康复,最终形成一病一品标准作业书!
6344票 -
270123传承中医精华 共享“针”情家园
提交医院:十堰市太和医院
中医技术是中国五千年文明的智慧结晶,持续不断地推动着我国医药健康事业的发展。太和医院中医康复综合科,传承中医治疗的精华,结合现代康复治疗技术,在病房开展一系列磁性关爱活动,改善患者就医体验。入院时精准体质辨识,准确辨识患者体质,未患者治疗制定精准方案,院中开展体现中医特色的护理技术与服务,让患者感受中医治疗的特色。院外利用信息化网络平台,为患者提供中医养生保健知识,构建了入院-院中-出院磁性护理服务链,以及四季特色鲜明的中医护理服务魅力。形成科室中医护理品牌,提高科室影响力。
6444票 -
270129呵护母婴 携爱同行
提交医院:咸宁市妇幼保健院
作为首批爱婴医院,我院坚持“儿童优先,母亲安全”的服务宗旨,我科紧紧围绕院方的发展发向,不断追求与探索,改善就医环境,优化服务模式,一切以患者的需求为目标,形成了从产前特色保健,产时人文关怀到产后多元化服务的新产科模式,并创建多种医护患沟通交流平台,搭建起和谐医患关系的桥梁,为孕产妇传播保健知识,体现人文关怀,提高患者满意度,提供更加优质的服务,构建和谐医患关系新气象。
986票 -
270133阳光心情 医路同行
提交医院:十堰市太和医院
患者心理问题在住院患者中较为常见,对患者健康影响较大。目前综合医院对患者心理问题重视程度不高,干预措施有限。针对这一现状,国家号召要重视心理健康服务,提高医务人员心理健康服务能力,我院积极促使心理科与非心理临床科室的融合,在院级层面,建信息化平台、优化患者心理健康服务流程、组建太和阳光天使团队等措施,为心理服务的开展提供了强有力的保障。在科室层面,通过落实入院时全面评估、护士阅读报告,有心理问题患者采用三级床旁干预模式,即“责任护士-阳光天使-心理科医生”,做到不仅关注患者的躯体,也关注患者的心理,改善患者的就医体验,促进患者心身的全面康复,为综合医院提供了有效的住院患者心理健康维护模式。
6378票 -
270134“天使陪护”为住院患儿及家属创造惊喜体验
提交医院:广东三九脑科医院
天使陪护围绕“住院的日子 我们来陪你”为主题,面向住院患儿及家属开展陪护活动,旨在丰富住院患儿生活,提升患儿及家属的就医体验。该项目携手公益组织与爱心人士,通过陪护、给予医疗费用资助、心理辅导、心理治疗等方式,使住院患儿能够身心愉悦地完成治疗,构建和谐医患关系。
1票 -
270137关怀你我 脱帽前行
提交医院:十堰市太和医院
燕尾帽是护士职业的象征,然而,随着时代的进步,燕尾帽在工作中也凸显出其局限性,例如材质硬,易松脱、易滋生细菌、影响护士操作,导致护士出现职业性脱发等。对此,我院护理部积极创新,在充分调研基础上,在省内率先开展护士“脱帽礼仪”行动,从护士的发型、着装、护士鞋、胸牌、装饰、仪容仪表六大方面制定规范,深入临床各科室进行专题培训,制定严格的脱帽礼仪标准进行质控督导,均符合要求后,举办脱帽仪式,分片区逐步脱帽。实施后,效果显著,不仅护士服务行为更加规范、职业形象更加美观、护士的职业满意度也从一年前的95.3%上升至98.5%,这一做法还赢得了患者的高度认可,在集团医院内广泛辐射,受到多家媒体的关注和报道
6578票 -
270159健康成长,不做”暖“宝宝
提交医院:武汉市中心医院
项目实施的目的: 发热是大部分儿童就医的常见原因,而部分高热惊厥发生的原因与家长未及时给发热患儿退热有关,虽然高热惊厥大多数预后良好,但2%-5%的患儿可发展为癫痫,所以加强健康教育,普及高热惊厥有关知识与适当预防有重大意义。 项目亮点: ①开展诊间小课堂,利用患者排队等候就诊的时间做健康宣教,让家长了解儿童发热的小知识,掌握高热惊厥的院前急救方法。 ②科室医护人员利用休息时间在幼儿园讲课,让更多的家长掌握相关疾病知识。 ③开展网上问诊,随时追踪病情,宣传常见疾病预防知识。 ④注册专科微信公众号,定期推送相关疾病小知识。 项目成效:大多数家长基本掌握高热惊厥的院前处理方法。
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