提交医院：深圳市罗湖区人民医院

据《2012年全国居民健康素养监测数据》显示，包括合理用药在内基本医疗素养居民比例仅为9.56%。深圳市罗湖医院集团整合区属23家社康中心、5家区属医院，是唯一法人代表、紧密型一体化的医院集团。医联体合理用药信息化管理新模式是由孙喜琢院长提出，建设理念：运用信息化手段，采用自动化设备，以专业服务为保障，保证患者用药安全，药品管理科学化及精细化。信息化主体：用药需求-供应链管理系统，调剂-“网络药师”移动审方系统+智能调配系统及发药核对系统，用药干预管理-药师查房系统，用药指导管理-参与家庭医生团队+药师门诊+慢病专项管理等。通过闭环的信息化管理，整个医联体合理用药管理全程可监管、问题可溯源。

提交医院：广州市胸科医院

我院药剂科于2015年底加入公益性组织药品安全合作联盟（PSM），成立药品安全志愿者团队——广东PSM广州市胸科医院向日葵分站。志愿者药师们采取微信公众号的线上宣传与现场志愿行动的线下活动相结合，传播药品安全知识，指导公众安全用药。在医院、院团委、结控办各级部门的大力支持下，向日葵分站微信公众号“向日葵药盟”推送安全用药宣教文章共20余篇；组织了“安全用药，娃娃抓起”、“安全用药走进校园”、“关爱健康、远离结核，安全用药伴你行”等系列的线下活动，志愿服务覆盖幼儿园、小学、中学、大学和社区众多群体，服务近5万人次，收获了老百姓们的一致好评，取得良好的社会效益。

提交医院：恩施州中心医院

2017年12月25日我院PIVAS正式通过省级验收，科室坚持持续改进工作为临床提供优质安全高效的用药服务。2017年12月～2018年2月，发放临床对PIVAS满意度调查表93份，每份10项，其中不满意票38票，平均满意率96%，影响满意度主要因素是： “下送不及时”和“下送差错”。通过整改月均每袋成品配置时间下降5.7秒，降幅达10.0%；月均核对时间下降3.81分，降幅达32.6%；下送错误下降6例，降幅达75%。多项sop的执行，使全科人员的执行力得到了提高；在无人员补充的情况下，保证了全院31个科室调配和计费工作顺利实施。

提交医院：国药东风总医院

医院药学目前正处于转型发展的关键阶段，医院的药事服务有药品保障供应向临床合理用药转变，医疗服务也在向精细化、优质化转变，提升医疗服务质量，调整医疗服务结构，提高合理用药水平，是大家共同追求的目标，本案例拟通过构建药品医嘱审核、DRGs付费及重点药品监测的综合管控模式，多部门协作，对于本院的重点监控目录药品的临床使用进行合理管控，在保证医院医疗质量不变的的基础上，有效降低住院患者次均药费、人均住院费用、药占比、重点监控药品的使用金额和使用量，促进药品临床上的合理使用。

提交医院：恩施州中心医院

传统换药技术是将抗生素软膏直接涂于皮损处或用纱布包敷至敷料不易撕脱、患者疼痛换药频繁、增加经济负担，效果差、延长住院天数、护士工作费时费力、影响护理质量及满意度。针对问题进行整改：改良换药敷料、增加局部湿润度；改良换药方法；选择适合的换药药物，通过PDCA循环模式，不断解决皮肤损伤护理中存在的问题，改良了换药操作流程，完善了管理制度。治疗护理效果显著，病人满意度提高。

提交医院：深圳市南山区人民医院

医院自引进自动发药机，为我们减少人工劳动力。同时由于提高药品调剂系统直发率，能进一步缩短患者取药等候时间，提高调剂准确率，有利于患者接受更优质的用药指导，改善就医体验。

提交医院：柳州市人民医院

我院将临床路径与药学服务将结合，以临床路径作为规范药学服务的手段。同时加强药学门诊服务，在呼吸内科门诊开展医师-药师联合门诊工作，促进患者安全、合理、正确的用药，受到了医生和患者的热烈欢迎。另外医院对试点医联体单位开展同质化药学管理，将抗菌药物管理、病区药品管理、β-内酰胺类药物的皮试管理等与我院目前现行管理相结合，开展同质化质控和评价，并提供相关培训及在线会诊服务，共享我院的血药浓度监测平台。通过远程医疗、在线会诊、在线疑难处方审核、药学管理培训等多种方式对鹿寨县人民医院、柳城县人民医院、融水县中医院、柳州市中西医结合医院4家医联体单位提供相关药学服务，实现药学服务下沉，拓展药学服务新内涵。

提交医院：清远市人民医院

清远市人民医院药学部秉承“患者为中心，处方为重心，安全为核心”的服务宗旨，将服务内容细化，服务架构精简，以院内药事服务为中心向院外辐射。我们根据内容划分为门诊、住院、临床和社区药事服务模块，构建服务模块过程运用持续质量改进思维，并辅以信息化技术和智能化设备，从人才培养、基础药品管理、日常业务工作、临床患者药物治疗方案干预等方面不断拓展服务维度，从而达到保障患者用药安全，丰富药事服务内涵目的。通过采取以上的多种措施，人才、业务及社会效益方面明显提升，切实保证患者的用药安全。

提交医院：南方医科大学顺德医院（佛山市顺德区第一人民医院）

随着我国医疗卫生体制改革的进一步深入，对药师职能转变也提出了新的要求，南方医科大学顺德医院药学部开展的精细化处方点评对合理用药与个体化治疗具有着非常重要的作用，具体措施有:确定重点监控药品类别，轮流对不同类别药品的使用情况、各科室的用药情况排名、表现突出医生的用药情况等进行汇总并全院展示，针对具体科室及具体医生的具体药品进行精细化点评，点评结果进行全院展示。此外，定期对上述点评对象进行“回头看”点评，了解合理用药持续改进的效果。精细化处方点评能够改进医疗质量，提高药品临床应用管理和临床药物治疗水平，促进医院的医药管理的制度优化，降低患者的医药负担，具有良好的社会和经济效益。

提交医院：郸城县人民医院

我院临床药师依据现行法律法规，适应医改新形势，转变工作模式：“以药品为中心”转变为“以病人为中心”、“以保障药品供应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”，深入临床，指导患者个体化用药，以医联体为平台，对基层医疗机构进行合理用药培训及指导，充分利用信息化手段开展形式多样、内容丰富的药学服务，提升自我专业素质，成为治疗团队中合格的一员。

提交医院：华中科技大学同济医学院附属协和医院

疼痛是肿瘤患者面临的一个普遍问题，但临床癌痛管理中的一些漏洞导致很多患者癌痛治疗不足，这些漏洞主要体现在疼痛评估、医护合作、医患沟通、住院患者管理、院外随访等方面，这些方面贯穿癌痛治疗的全过程。 药师借助MTM全流程管理手段同时结合移动网络技术的优势可以很大程度上解决上述问题。为此我们联合我院计算机管理中心的网络工程师和癌痛规范化治疗示范病房的医生、护士自主研发创建了 “癌痛移动MTM系统”。此系统在我院17个肿瘤病区推广运用近半年，基本实现了癌痛患者全程和个体化的止痛药物治疗管理，得到医护患的一致好评，为创建无痛医院打下良好基础，改善了我院的医疗服务质量。

提交医院：天门市第一人民医院

移动药房系统与CDSS临床决策支持系统、移动护理系统等共同构建了用药闭环，实现了药品的全流程管理，并且通过PDA与二维码的使用，使患者的用药信息与药品的批次信息绑定在一起，一旦病人出现用药不良反应，即可通过绑定信息追溯到药品最开始的入库批次，有利于及时做出对策召回或做其他处理，使得风险最小化。